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Bonjour je continue a être facturé même si mon compte est inactif

Novice ✭

Il fait plusieurs mois que mon compte est inactif, mais je continue à être facturé, comment me faire rembourser et arrêter ça

Réponses des expertsverified_user

Re : Bonjour je continue a être facturé même si mon compte est inactif

Community Manager

Bonjour,

Afin d'obtenir une réponse personnalisée à votre question, je vous invite à contacter notre service client AdWords : https://goo.gl/IjCDnk

Merci,

Bonne journée au sein de la Communauté AdWords

Marion Russeil

Community Manager Google


Re : Bonjour je continue a être facturé même si mon compte est inactif

Top Contributeur
Bonjour à vous,

La 1ere des démarches est de vous rendre sur votre compte afin de vérifier que vos campagnes sont bien en veille. Il est possible que vous ayez mis des groupes d'annonces ou des mots clés en veille et que votre campagne continue à tourner partiellement. En effet, en toute logique, si vous êtes facturé, c'est qu'une campagne reste "tourner".
Jérôme Souriau - Consultant SEA - Google Partner - 1er prix concours Google 2015
Merci de m'attribuer un "♥ J'AIME" ci-dessous si mes réponses vous ont aidé

Re : Bonjour je continue a être facturé même si mon compte est inactif

Novice ✭

On me répond "Votre problème a-t-il été résolu ?"

 

Quand es-ce qu'il vont me rembourser?