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AdWords bloque des comptes sans raison

Novice ✭

Bonjour,

AdWords bloque actuellement les comptes AdWords d’une société importante et n’est pas en mesure de fournir d’explications depuis maintenant quatre jours. Chaque filiale possède un compte. L’ensemble est géré depuis plusieurs pays. Les multiples contacts ne donnent rien. Il y aurait peut-être selon eux un problème sur les informations de facturation. Mais ils ne sont pas en mesure de préciser ce qui pose problème. De plus, toutes ces informations ont été revérifiées et sont correctes. Il n'y a eu aucun problème de paiement.

Comment peut-on expliquer ce manque de professionnalisme et comment peut-on résoudre ce problème qui cause un préjudice sérieux svp ?

Réponses des expertsverified_user

Re : AdWords bloque des comptes sans raison

Novice ✭
D'autre part, toutes les pièces pouvant attester de notre bonne foi peuvent être fournies :
- Kbis
- lettre papier à entête avec toutes les autorisations d'utilisation (gestion des campagnes, des cartes et autres données de paiement)
- un document de la banque attestant la propriété des cartes bancaires
Alors, pourquoi se retrouve-t-on dans cette situation aberrante ? Comment résoudre ce défaut de fonctionnement de Google, qui dure depuis quatre jours ?

Re : AdWords bloque des comptes sans raison

Top Contributeur
Bonjour,

Malheureusement, dans ce genre de situation, nous ne savons pas vous aider à notre niveau.

Vous pouvez contactez Google : https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=fr&hlrm=en

C'est effectivement ennuyeux.

Bien à vous,

Re : AdWords bloque des comptes sans raison

Novice ✭
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Nous avons déjà essayé toutes ces voies pour contacter Google et personne n'arrive à identifier et à corriger le problème.