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Problème commentaire laissé sur une agence

Novice ✭ ✭ ✭

Bonjour,

 

Je fais partie du Groupe Adéquat, spécialiste du recrutement en intérim, CDD, CDI, et nous avons une agence qui souhaite faire supprimer un commentaire atteignant la bonne fonctionnalité de cette agence. J'ai essayé de le faire supprimer par Google My Business, mais le résultat est que ce fameux commentaire est encore en ligne.. Que faire ?

 

Par avance, merci de votre aide.

 

Luca GIUSTO

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Accepté par l'auteur du sujet Groupe A
décembre 2016

Problème commentaire laissé sur une agence

Novice ✭ ✭ ✭

Bonjour messieurs,

 

Nous avons tout de même le nom de la responsable d'agence qui est mentionné, une certaine forme de diffamation...

N'est-il pas possible de supprimer ces 2 commentaires ? 

Cela est assez contraignant et nous souhaiterions agir rapidement afin de palier au problème rencontré.

 

Bien à vous,

 

Luca GIUSTO

 

 

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Top Contributeur

Bonjour, 

Je connais quelques personnes chez Adequat, d'expérience un groupe très pro ! 

 

je vous suggère la lecture de cet article : https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Articles/4-Astuces-pour-gerer-les-avis-de-son-entreprise-...

 

 

Cela devrais vous aider à mieux répondre aux avis. 

 

Il est rare dans les faits qu'un avis soit supprimé de Google. 

 

Par contre vous pouvez le noyer dans la masse et faire en sorte que cet avis soit moins important en suivant à la lettre les conseils de l'article. 

 

Bien à vous. 

 

 

 

 

Nicolas Bougouin http://www.mylocalbiz.net
Consultant référencement Local. Formation.

Problème commentaire laissé sur une agence

Top Contributeur

Par ailleurs, en complément, je dirais que vous devriez tout faire pour collecter des avis de manière proactive.

 

Typiquement, pour mes clients, je mets systématiquement en place un lien de type nomdedomaine.com/avis-google. Et par une redirection 301 dans le fichier htaccess, je renvois ce liens sur l'interface My Business de l'entreprise avec le module laisser un avis ouvert. Exemple : https://www.google.ch/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=google+paris&lrd=0x47e66...,

 

Et après chaque interaction client, envoyer un petit mail pour demander un avis. En moyenne, 70% des clients laissent un avis quand on leur demande. :-)


Bruno Guyot - Head of Digital Marketing chez FirstPoint Sàrl à Lausanne (Suisse) et gérant de ma propre agence en France
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Accepté par l'auteur du sujet Groupe A
décembre 2016

Problème commentaire laissé sur une agence

Novice ✭ ✭ ✭

Bonjour messieurs,

 

Nous avons tout de même le nom de la responsable d'agence qui est mentionné, une certaine forme de diffamation...

N'est-il pas possible de supprimer ces 2 commentaires ? 

Cela est assez contraignant et nous souhaiterions agir rapidement afin de palier au problème rencontré.

 

Bien à vous,

 

Luca GIUSTO

 

 

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Top Contributeur

Si Google ne l'a pas supprimé, votre meilleure option est de le noyer. 

 

En mettant en place la technique que je vous ai donné, une dizaine d'avis positifs pourraient être passé au dessus de l'avis négatif d'ici un mois ou deux. 

 

Difficile de faire mieux malheureusement...


Bruno Guyot - Head of Digital Marketing chez FirstPoint Sàrl à Lausanne (Suisse) et gérant de ma propre agence en France

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Étudiant ✭ ✭ ✭

Contactez la CNIL pour leur parler des pratiques du refus de GMB de supprimer ce commentaire. GMB agit comme relais de propos diffamatoires, mais ce n'est hélas pas nouveau...

Cordialement,