434 Membres en ligne
Apprenez ensemble à faire vos premiers pas avec Google My Business
Guidez moi
star_border
Répondre

répondre aux commentaires des clients

Novice ✭

Bonjour

 

Je voudrais répondre à des commentaires clients mais je n'ai pas de compte Google. Comment peut-on faire ?

 

Cordialement,

répondre aux commentaires des clients

Étudiant ✭ ✭

Bonjour Cyndie,

 

Pour commencer avez-vous déjà une adresse gmail ou un compte youtube ? Si c'est le cas vous avez déjà un compte google.

Si non : commencer par créer un compte : 

https://accounts.google.com/SignUp?continue=https%3A%2F%2Fwww.google.fr%2F%3Fgws_rd%3Dssl&hl=fr (plus simplement, allez sur google, choisissez se connecter puis créer un compte).

Une fois votre compte créé, cherchez la page de votre établissement et cliquez sur la phrase "je suis le propriétaire de cet établissement" ou "c'est mon établissement".

Suivez la démarche, complétez les infos (tout est gratuit) et demandez la validation de votre page.

Vous recevrez un code soit par téléphone, soit par courrier que vous devrez rentrer sur votre page Google My Business. Une fois la page vérifiée vous aurez accès aux avis et vous pourrez répondre.

Je vous recommande de répondre toujours de manière courtoise même si le commentaire est négatif : mettez-vous à la place des clients et répondez-leur de manière à leur faire comprendre que si problème il y a eu, il est résolu. Vous répondez moins pour la personne qui vous écrit que pour toutes celles qui vont lire votre réponse.

En espérant que cela pourra vous aider.