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avis ne s'affiche pas

Novice ✭

Bonjour à tous,

 

J'ai reçu un premier avis venant d'un client sur ma page GMB.

 

Cependant, le mail affiche bien son commentaire (qui est super:-)

Quand je me dirige sur ma page GMB, rien ne s'affiche.

Quand je clique sur le lien (dans le mail) pour répondre au commentaire, une page se met à charger mais cela n'affiche rien (peut-être un bug).

 

 

 

Merci beaucoup.

Emily 

 

Réponses des expertsverified_user

avis ne s'affiche pas

Top Contributeur

Bonjour,

Votre avis a peut être été filtré par Google. Cela se confirmera s'il n’apparaît pas même au bout de 2,3 jours.

 

En général, un avis sera filtré pour ces raisons :

- L'avis viole les règles de Google (https://support.google.com/business/answer/2622994?hl=fr)
- Le même avis apparait ailleurs sur le web (Yelp, TripAdvisor, Facebook, etc...)
- Une url est présente dans le texte de l'avis
- La personne qui a écrit l'avis gère votre compte Google ou y a déjà accédé
- La personne qui a écrit l'avis travaille pour vous
- La personne a écrit l'avis depuis la même IP ou le même ordinateur que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Google
- L'avis a été écris sur une même adresse IP ou un même ordinateur utilisé pour un autre avis
- La personne a essayé de poster un avis plusieurs fois pour vous à des dates différentes
- Vous avez collecté des avis en masse durant une petite période
- La personne a également laissé des avis avec le même nom sur d'autres entrerprises vous appartenant.
- La personne qui vous a laissé un avis a un compte G+ vide et n'a jamais eu d'activité Google sur ce compte auparavant
- Vous avez engagé un prestataire SEO pour qu'il fasse des avis pour vous.
- Vous avez un système de recueil d'avis sur votre point de vente.
- Vous offrez des remises ou cadeaux pour que les gens vous laissent des avis.
- Votre nombre d'avis est beaucoup plus élevé que la moyenne des entreprises de votre domaine

Notez que la liste n'est pas exhaustive...


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.