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Problème de publication d'horaire

Novice ✭ ✭

Bonjour,

 

J'ai observe que les horaires que j'avais saisi dans la fiche ne s'affichent pas voire sont fausses dans l'encart google en function du moteur de recherché.

 

Que puis je faire ?

 

Merci de votre aide Smiley heureux

 

Claire

Réponses des expertsverified_user
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
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Solution
Accepté par l'auteur du sujet Claire S
juin 2016

Re : Problème de publication d'horaire

Top Contributeur
Bonjour Claire, vous pouvez toujours essayer pour les horaires exceptionnels mais je ne suis pas sur que cela fonctionne sur le long terme.
Il dois y avoir une erreur quelque part hors de notre champ de compétence, n'ayant pas la main sur votre page, je vous conseillerais de contacter le centre d'aide de google My business.

Pour ce faire, voir l'article de marion à ce sujet :

https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Articles/Besoin-d-aide-avec-votre-Compte-Google-My-Busines...

Bien à vous.
Nicolas Bougouin http://www.mylocalbiz.net
Consultant référencement Local. Formation.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Re : Problème de publication d'horaire

Top Contributeur
Bonjour Claire, et bienvenu,

Afin de vous aider au mieux, pouvez vous s'il vous plait nous envoyer une impression écran de vos fiches avec les horaires visibles et indiquer les moteurs de recherches utilisés ?

(en sélectionnant les option avancées dans les réponses vous pouvez poster des photos)

Bien à vous.
Nicolas Bougouin http://www.mylocalbiz.net
Consultant référencement Local. Formation.

Re : Problème de publication d'horaire

Novice ✭ ✭
Bonjour Nicolas Smiley heureux

En fait je ne peux pas envoyer de photo car pour ma part cela fonctionne.
Par contre un client a signalé que les horaires indiquaient : ouverture en continue alors que nous sommes fermés sur le temps de midi tous les jours sans exceptions.
Je ne sais pas quell moteur de recherché a été utilize Smiley triste
J'ai vérifié j'ai pourtant saisi les bons horaires dans la fiche, est ce que cela peut varié en function du moteur de recherché ??

Merci de ton aide,

Claire

Re : Problème de publication d'horaire

Top Contributeur

Bonjour Claire,

 

Pouvez-vous vérifier vos horaires sur votre fiche :

Avez-vous renseigné des horaires exceptionnels ?

Capture d’écran 2016-06-15 à 14.41.45.png

Jérôme Souriau - Consultant SEA - Google Partner - 1er prix concours Google 2015
Merci de m'attribuer un "♥ J'AIME" ci-dessous si mes réponses vous ont aidé

Re : Problème de publication d'horaire

Top Contributeur
Claire,

Après avoir vérifié comme vous l'as dit Jerôme que vous n'avez pas renseigné d'horaires exceptionnels et si vous n'avez toujours pas de solution,
nous pouvons faire un test.

Voici le protocole :

Dans votre navigateur, vous allez ouvrir une fenêtre de navigation privée, afin de simuler l'action qu'un utilisateur lambda pourrais effectuer, puis vous irez effectuer une recherche de votre "catégorie" et non entreprise associée à votre ville, vous verrez votre fiche et consulterez les horaires.
Si vous avez un autre navigateur, même démarche.

Il est aussi possible que le client ait mal lu ou qu'une erreur d'affichage temporaire se soit produite.

Si en réalisant ce test vous n'avez aucun soucis, enquêtez auprès de votre client pour en savoir plus et reproduire les conditions dans lesquelles il a vu ces horaires ( utilisation du même navigateur en fenêtre de navigation privée sur portable, tablette ou pc suivant ce qu'a utilisé votre client)
Nicolas Bougouin http://www.mylocalbiz.net
Consultant référencement Local. Formation.

Re : Problème de publication d'horaire

Novice ✭ ✭
Bonjour Nicolas,

Je viens de faire le test avec la navigation en privée avec internet explorer, les horaires ne s'affichent pas correctement (nous ne sommes pas ouverts entre midi et deux par exemple) alors que tout est bien saisi dans la fiche...
J'ai vérifié que tout était enregistré, du coup je ne comprends pas Smiley triste

En tout cas, merci pour la réponse.

Bonne journée,

Claire

Re : Problème de publication d'horaire

Novice ✭ ✭
Bonjour Jerome,

Je viens de verifier je n'ai pas saisi d'horaires exceptionnels, est ce que si je le fais (en plus des horaires normaux) cela me permettrait de voir s'afficher les bons horaires ?

Merci pour la réponse,

Bonne journée,

Claire
Message signalé comme meilleure réponse.
Solution
Accepté par l'auteur du sujet Claire S
juin 2016

Re : Problème de publication d'horaire

Top Contributeur
Bonjour Claire, vous pouvez toujours essayer pour les horaires exceptionnels mais je ne suis pas sur que cela fonctionne sur le long terme.
Il dois y avoir une erreur quelque part hors de notre champ de compétence, n'ayant pas la main sur votre page, je vous conseillerais de contacter le centre d'aide de google My business.

Pour ce faire, voir l'article de marion à ce sujet :

https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Articles/Besoin-d-aide-avec-votre-Compte-Google-My-Busines...

Bien à vous.
Nicolas Bougouin http://www.mylocalbiz.net
Consultant référencement Local. Formation.

Re : Problème de publication d'horaire

Novice ✭ ✭
Bonjour Nicolas,

J'ai finalement trouvé le problème : je modifiais les infos sur la mauvaise fiche... donc forcément Smiley triste
Maintenant j'ai repris la main et ai validé la fiche et tout est rentré dans l'ordre.

Encore merci pour l'aide et les conseils Smiley heureux

Claire

Re : Problème de publication d'horaire

Top Contributeur
Bonjour Claire,

c'est toujours un plaisir. N'hésitez pas besoin !

Par contre la "mauvaise" fiche apparait elle dans les résultats de recherches ? Pensez à supprimer le doublon pour qu'il ne gêne pas l'évolution de la "bonne" fiche et attention à ne pas supprimer la "bonne" Smiley clignant de l'œil

Bien à vous
Nicolas Bougouin http://www.mylocalbiz.net
Consultant référencement Local. Formation.