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Je suis le seul à voir mon avis sur un établissement, pourquoi ?

Novice ✭

Bonjour à tous et à toutes,

 

Vendredi 18 aout, j'ai laissé un avis sur un établissement avec mon compte Google.

Je me suis connecté avec le compte Google de ma femme et il apparaissait.

Aujourd'hui, lundi 21 aout, je suis le seul à pouvoir lire cet avis. Quand je me connecte avec le compte de ma femme ou quand je suis déconnecté... disparu !

Pourquoi ? C'est quoi l'intérêt de laisser un avis si on est le seul à le voir ?!

 

D'avance merci pour votre réponse.

Bonne soirée ;-)

Réponses des expertsverified_user

Je suis le seul à voir mon avis sur un établissement, pourquoi ?

Top Contributeur

Bonjour,

Votre avis a (sans doute) été filtré. En général, un avis sera filtré pour ces raisons :

- L'avis viole les règles de Google (https://support.google.com/business/answer/2622994?hl=fr)
- Le même avis apparait ailleurs sur le web (Yelp, TripAdvisor, Facebook, etc...)
- Une url est présente dans le texte de l'avis
- La personne qui a écrit l'avis gère votre compte Google ou y a déjà accédé
- La personne qui a écrit l'avis travaille pour vous
- La personne a écrit l'avis depuis la même IP ou le même ordinateur que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Google
- L'avis a été écris sur une même adresse IP ou un même ordinateur utilisé pour un autre avis
- La personne a essayé de poster un avis plusieurs fois pour vous à des dates différentes
- Vous avez collecté des avis en masse durant une petite période
- La personne a également laissé des avis avec le même nom sur d'autres entrerprises vous appartenant.
- La personne qui vous a laissé un avis a un compte G+ vide et n'a jamais eu d'activité Google sur ce compte auparavant
- Vous avez engagé un prestataire SEO pour qu'il fasse des avis pour vous.
- Vous avez un système de recueil d'avis sur votre point de vente.
- Vous offrez des remises ou cadeaux pour que les gens vous laissent des avis.
- Votre nombre d'avis est beaucoup plus élevé que la moyenne des entreprises de votre domaine

Notez que la liste n'est pas exhaustive...


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

Je suis le seul à voir mon avis sur un établissement, pourquoi ?

Novice ✭

Merci Bruno pour votre réponse.

Cependant, je n'ai pas violé les règles de Google et je ne rentre pas non plus dans les cas que vous évoquez dans votre liste (même si elle n'est pas exhaustive).
Est-ce que l'établissement sur lequel j'ai posté mon avis peut avoir masqué mon avis ?

Là, en l’occurrence j'ai laissé un avis négatif. Est-ce que l'entreprise peut masquer mon avis sur sa fiche GMB ? Si c'est le cas, je trouve que c'est un peu facile. "Un avis ne me plait pas ? C'est pas grave, je le masque". A ce moment là, on n'a que des avis positifs.

Je suis le seul à voir mon avis sur un établissement, pourquoi ?

Top Contributeur

non, ce n'est pas possible. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle chaque jour, des propriétaires d'établissement se plaignent ici.


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.