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Impossible de se connecter au compte pro Google My Business

Novice ✭

Bonjour,

 

Je viens d'intégrer un poste en com/mkg au sein d'une nouvelle boîte et il m'est impossible de me connecter au compte Google my Business.

Avant moi, une agence en externe se chargeait d'animer ce compte. 

Aujourd'hui je le reprends en interne mais les accès fournis par cette précédente personne ne marchent pas. Mot de passe non valide et adresse de récupération introuvable.

En dehors du mail du compte "communication@tommys.fr", je n'ai aucune autre information pour récupérer les accès du compte pro.
Je reçois tous les jours des notifications dans ma boîte mail pro mais impossible de répondre ou quoi que ce soit d'autre.

 

Pouvez-vous m'aider. Je ne trouve aucun autre moyen de vous contacter que par ce biais là.
Ça devient urgent.

 

Cdlt,

 

Vanina