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Impossibilité de connexion compte Google

Novice ✭

Bonjour,

 

Je souhaiterais relier une nouvelle adresse mail sur un compte GMB, donc une adresse qui est @monentreprise.com et non @gmail.com.

Mais il m'est impossible de me connecter sachant que :

-> Le compte est bien créé : lorsque je suis sur la page de connexion accounts.google, j'ai le message "Il existe déjà un utilisateur avec l'adresse e-mail indiquée."

-> J'ai réinitialisé le mot de passe, et attendu pour me reconnecter.

-> J'ai contacté mon administrateur, qui m'a indiqué que le problème ne venait pas de lui (j'ai en effet réussi à connecter une autre adresse @monentreprise.com et il n'y a pas de différence entre les deux comptes).

 

Je ne sais plus quoi faire, quoi que je fasse, il me dit de contacter l'administrateur : auriez -vous une solution ?

Merci d'avance,

 

Cordialement,