451 Membres en ligne
Apprenez ensemble à faire vos premiers pas avec Google My Business
Guidez moi
star_border
Répondre

Aurore Pingard

A S
Novice ✭

Bonjour . Impossible d’acceder aux avis sous mon activité ni d’y répondre . Merci d’y remédier rapidement 

Aurore Pingard

Professeur ✭ ✭

@A S

 

Permettez moi, en premier lieu, de vous informer que vous êtes ici sur un forum de discussion animé par des bénévoles et non pas un SAV de Google. Vous n'aurez donc pas d'interlocuteur(s) salarié de Google ou quiconque qui puisse intervenir à votre place sur votre fiche ou qui puisse intervenir sur un compte d'un contributeur.

 

Pour une réponse précise et personnalisée, veillez à documenter clairement votre question, avec lien sur votre fiche GMB et/ou copie(s) d'écran de votre problème .

Aurore Pingard

A S
Novice ✭

Bonjour et merci pour votre réponse . 

J’ai en effet eu ouïe dire que j’avais des avis sur ma fiche ( établissement ) et rien n’apparaît de ces avis sur celle-ci. Et je ne peux y répondre . Je les ai vus il y a deux jours et tout a disparu. 

Voici le lien https://www.google.fr/search?client=safari&hl=fr&ei=GIGqWtyrEeqfgAbOv7OICA&q=aurore+pingard&oq=auror...

 

Merci à vous si vous avez une solution ou comment contacter Google à ce sujet peut-être 

cordialement 

Re: Aurore Pingard

Professeur ✭ ✭

Quand vous recevez un avis, une notification par mail est envoyée par Google, vous les retrouvez dans votre console d'administration et vous pouvez y répondre. Dans votre cas soit :

 

 

1. Vous n'avez jamais reçu d'avis

2, l'avis a été supprimé par son émetteur 

3. L'avis a été signalé et/ou censuré par Google.

 

L'assistance GMB est joignable via l'aide de l'app mobile GMB. Moyen aisé que je préfère. Sinon essayez un de ces liens

- https://support.google.com/business/contact/business_c2c?from=cuf_c2c
- https://support.google.com/business/contact/pre_chat_survey?cfnti=escalationflow.chat&cft=1
-https://support.google.com/business/contact/local_pages_editing_help