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Adresse Pro supprimée par Google, fiche GMB inmodifiable.

Novice ✭
Bonjour,

je ne sais pas vraiment dans quel forum ou rubrique laisser ce message, mais je me permets de venir vers vous car j'ai un soucis avec Google My Business. Je viens de m'installer en tant que photographe professionnel, et il y a quelques temps j'ai envoyé mon nouveau site pro à tout mon carnet d'adresse. Erreur fatale. Je ne savais pas qu'il y avait un nombre maxi de destinataires à ne pas dépasser. Gmail a considéré que je faisais du mailing et que je n'avais pas respecté les règles d'utilisation. Ils m'ont supprimé mon compte, sans avertissement préalable.  Du coup je ne sais pas qui l'a reçu ou non, qui m'a répondu ou tenté de me répondre. J'ai tenté à maintes reprises d'envoyer des mails, de les contacter par divers moyens, je reçois toujours la même réponse automatique qui me dit que je n'ai pas respecté les règles.

Hormis ma boite qui a fermé, la chose la plus problématique à mon sens est ma fiche GMB que je ne peux plus modifier... Ils ont supprimé toutes mes photos sauf une (qui est la moins représentative de mon travail), et vu que l'adresse mail qui était rattachée à GMB est celle qu'ils m'ont supprimée, il m'est impossible d'accéder à mon compte pour en modifier l'adresse mail et rajouter les photos de mon établissement.

Je viens donc un peu en désespoir de cause pour savoir si quelqu'un a déjà rencontré ce type de problème, et si par hasard il existe un moyen de remédier à cela.

Aussi, dans l'idéal, j'aimerais conserver les 5 avis clients qui ont été laissés sur ma fiche Google My Business ces dernières semaines.
 
Merci beaucoup pour vos réponses,
Bien cordialement,
Guillaume
Réponses des expertsverified_user

Adresse Pro supprimée par Google, fiche GMB inmodifiable.

Top Contributeur

Bonjour Guillaume,

 

Je ne peux que compatir...

 

Il faut contacter l'assistance, y a pas grand chose d'autre à faire à mon avis.

 

Le problème c'est que pour les joindre, il faut un compte My business pour pouvoir leur faire un email en suivant la procédure décrite ici : https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Articles/Besoin-d-aide-avec-votre-Compte-Google-My-Busines...

 

Moi à votre place je créerai un nouveau compte Mybusiness pour pouvoir leur faire un mail et expliquer mon cas en espérant qu'ils puissent lever la suspension (rien n'est moins sur).

 

Sinon vous devrez recréer un nouveau compte google et tout recommencer... Bon courage. N'hésitez pas à nous tenir informé de la suite.


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

Adresse Pro supprimée par Google, fiche GMB inmodifiable.

Novice ✭

Bonsoir Bruno,

 

et merci pour votre réponse. Je vais essayer cette procédure.
Je reviendrai vers vous pour vous dire ce qu'il en est.

 

Merci encore et bon week-end,
Cordialement,

Guillaume