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clics mais aucune données de session ni rebond

Novice ✭

Bonjour,

 

J'ai lancé il y a quelques jours deux campagnes adwords et j'ai enregistré 5 clics mais aucune session ni aucun taux de rebond (ni dans adwords ni dans GA).
Un clic est sensé représenté un visiteur qui clique sur mon annonce et arrive sur mon site ?
Si oui dans ce cas pourquoi je ne vois aucune données m'indiquant le nombre de sessions et le taux de rebond qui si aucun des visiteurs n'est resté sur mon site devrait être à 100% ?

J'ai, je pense, bien associer mes deux comptes adwords et GA et ne comprend pas pourquoi je ne vois aucune dans adwords ni aucune données dans GA.

Pouvez-vous me dire ce que vous entendez par clic exactement ? Une impression étant une vue de mon annonce, qu'est-ce qu'un clic converti ? Est-ce cela pour vous un clic de quelqu'un qui visite mon site ?

D'avance merci de votre aide,
Linda.

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Accepté par l'auteur du sujet DuTEMPSPourSOI L
septembre 2015

Re : clics mais aucune données de session ni rebond

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Top Contributeur

Bonjour Linda,

 

Un clic AdWords n'est pas égale à une session (Analytics) :

 

Ensuite, vous pouvez vérifier votre association AdWords & Analytics : https://support.google.com/adwords/answer/1704341?hl=fr

Notez que si l'association est faite et qu'AdWords apporte du trafic, vous devez pouvoir voir le nom de vos campagnes (et vos Ad Groups, mots clés...etc.) dans Google Analytics > Acquisition > AdWords > Campagne.

 

5 clics c'est peu, laissez tourner un peu plus voir si des données remontent.

 

Le clic converti : https://support.google.com/adwords/answer/6365?hl=fr

C'est une conversion tout simplement, il faut pour cela implémenter le code de suivi des conversions.

 

Enfin, Google Analytics ne semble pas implémenté correctement sur votre site : http://lindaclarini.org/

Vous devriez vous rapprocher de votre webmaster pour contrôler son implémentation. Vous trouverez de très nombreuses aides pour installer Analytics sur prestashop : https://www.google.be/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=google%20analytics%20pre...

 

 

Merci.


Bien à vous,

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Accepté par l'auteur du sujet DuTEMPSPourSOI L
septembre 2015

Re : clics mais aucune données de session ni rebond

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Top Contributeur

Bonjour Linda,

 

Un clic AdWords n'est pas égale à une session (Analytics) :

 

Ensuite, vous pouvez vérifier votre association AdWords & Analytics : https://support.google.com/adwords/answer/1704341?hl=fr

Notez que si l'association est faite et qu'AdWords apporte du trafic, vous devez pouvoir voir le nom de vos campagnes (et vos Ad Groups, mots clés...etc.) dans Google Analytics > Acquisition > AdWords > Campagne.

 

5 clics c'est peu, laissez tourner un peu plus voir si des données remontent.

 

Le clic converti : https://support.google.com/adwords/answer/6365?hl=fr

C'est une conversion tout simplement, il faut pour cela implémenter le code de suivi des conversions.

 

Enfin, Google Analytics ne semble pas implémenté correctement sur votre site : http://lindaclarini.org/

Vous devriez vous rapprocher de votre webmaster pour contrôler son implémentation. Vous trouverez de très nombreuses aides pour installer Analytics sur prestashop : https://www.google.be/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=google%20analytics%20pre...

 

 

Merci.


Bien à vous,

Re : clics mais aucune données de session ni rebond

Novice ✭
Bonjour Vverger,

Compris pour les sessions et les clics.
L'association adwords et GA est bien effectuée.

Pour les conversion, entendez-vous achat sur mon site qui apparaissent sur GA. Si oui j'avais déjà vu que cela fonctionnait.

Pour le lien entre GA et prestashop, il est ok puisque je reçois des données provenant de mon site et que les deux modules GA et API analytics fonctionnent. Depuis quelques jours il n'y a aucune visites car n'ayant pas encore référencé mon site, les seuls visites que j'avais étaient essentiellement des robots que j'ai écartés en les indiquant dans les exclusions de site référents dans l'admin GA. Je commençais à en avoir un peu marre de voir toutes ces "visites" et ce taux de rebond démentiel !

Vous aurez compris que je suis le créateur des produits que je proporse et l'administrateur du site donc je me débrouille comme je peux n'ayant pas une connaissance très approfondi du fonctionnement d'un site, de google, d'adwords ...

Bref, je vous remercie pour tous les liens cela m'a aidé et rassurée.

Bien à vous,
Linda

Re : clics mais aucune données de session ni rebond

Novice ✭
Bonjour,

Je reviens vers vous pour une question qui vient de me trotter dans la tête. si une conversion est bien un achat et que j'en vois apparaître sur GA c'est que ce que vous appelez le code de suivi est bien implémenté ou pas ?

S'il le code est autre chose (je croyais qu'avec Prestashop il suffisait d'installer les modules GA et API analyics pour que chaque vente apparaisse et qu'il s'agit donc du code de suivi) pouvez-vous m'expliquer à quoi cela sert en dehors d'adwords et comment cela s'installe ou m'indiquer un lien très très clair sur ce qu'il faut faire pour l'installer.

Je ne farfouille pas dans les fichiers si c'est ce qu'il faut faire pour implémenter le code de suivi, ceci explique peut-être cela. Pas assez sûre de moi pour toucher à cela.

Encore merci pour votre aide,
Linda.

Re : clics mais aucune données de session ni rebond

Top Contributeur

Bonjour Linda,

 

Il faut différencier le code de suivi des conversions de Google AdWords : https://support.google.com/adwords/answer/1722054?hl=fr

 

Des objectifs Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/1032415?hl=fr

 

Des transactions e-commerce Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/1009612?hl=fr

 

à partir du moment où vous êtes un webshop, je vous invite à installer le suivi des conversions AdWords pour remonter une vente (et idéalement sa valeur) dans l'interface AdWords. Vous pourrez ainsi voir quel mot clé permet de vendre ou non et d'optimiser au mieux votre compte ainsi.

 

Après, vous pouvez (devez) installer l'e-commerce de Google Analytics qui est beaucoup plus avancé et qui va permettre aussi d'analyser tous vos canaux (adwords, organique, référant) ce que ne fait pas AdWords.

 

Bien à vous,

Re : clics mais aucune données de session ni rebond

Étudiant ✭
Bonjour,

je rencontre le même problème pour un de mes comptes.

Dans GA Via Aquisition>Adwords>Campagnes , un groupe d'annonces me renvois les données suivantes : 67 visites et 0 session.

Je comprends qu' il est indiqué dans la documentation du lien que vous avez fourni que un clic n'est pas égale à une session. Ces données peuvent varier car lors d'une même session plusieurs clics peuvent être enregistrés ou alors, l'internaute revient au cours d'une nouvelle session sur le site via un favoris et il enregistre plusieurs session pour 1 clic.
Dès lors je comprend que ces données ne sont pas les mêmes (plus de sessions que de clic) mais comment expliquer que le compteur de sessions est à 0, autrement dit, comment ce fait-il qu'aucun des 67 clics ne génère au minimum une seule session?

Merci d'avance.

Re : clics mais aucune données de session ni rebond

Top Contributeur

Bonjour Gérard,

 

Il faudra vérifier les points suivants :

 

1. La page de destination ne doit pas générer une erreur (404)

2. La page de destination doit bien contenir le code de suivi Google Analytics

3. La page de destination doit appartenir au même domaine suivi dans la propriété Google Analytics liée à Adwords

4. La page de destination ne doit pas contenir une redirection qui supprime le paramètre GCLID dans le cas d'un marquage automatique ou UTM dans le cas d'un marquage manuel des urls.

 

Bonne journée,

Smaïne Cherfaoui - Digital Advertising Expert
Google+ | LinkedIn | AdWords News

clics mais aucune données de session ni rebond

Novice ✭

Bonjour Smaïne C,

 

J'ai également le même problème soulevé dans cette discussion. Quelques de mes campagnes Adwords récoltent un nombre importants de clics depuis début octobre (195 par exemple) pour n'enregistrer qu'une seule session sur Analytics.
Ce qui me semble exagéré comme différence...

J'ai donc vérifié les quelques points que vous avez mentionné dans votre réponse ci-dessus et mon extension Google Tag Assistant a en effet détecté un soucis dans la balise Google Analytics sur les URL de redirection correspondant aux Campagnes qui posent problème.

Le Google Tag Assistant me dit la chose suivante : "No HTTP response detected".

Je voulais donc savoir si vous connaissiez la marche à suivre ou si vous aviez de la documentation à me partager afin de pouvoir corriger ce problème ?

Merci beaucoup par avance et une excellente journée à vous.

Marvin L.
danseboutique.com

Re: clics mais aucune données de session ni rebond

Top Contributeur

Bonjour Marvin L,

 

Votre problématique provient du fait que votre code de suivi Google Analytics n'est pas fonctionnel.

 

Il manque la ligne :

ga('send', 'pageview');

qui doit se trouver juste en dessous de la ligne :

ga('create', 'UA-5755589-1', 'auto');

 

Je pense vous utilisez le module GAnalytics de Prestashop : https://addons.prestashop.com/fr/analyses-statistiques/4168-ganalytics.html

 

Si oui, veuillez vérifier que vous utilisez la dernière version du module (actuellement, c'est la version 2.3.4).

 

Dans la négative, il faudra mettre à jour le module.

 

Cordialement,

 

Smaïne Cherfaoui - Digital Advertising Expert
Google+ | LinkedIn | AdWords News

clics mais aucune données de session ni rebond

Novice ✭

Bonjour Smaîne C et merci beaucoup pour votre réponse ! 

 

Le module étant à jour, il y a-t-il moyen d'ajouter la ligne manquante manuellement ?

 

Merci beaucoup par avance pour votre aide !

Très bonne journée,

 

Marvin L

danseboutique.com