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Problème de données de référence qui fluctuent sur les segments si on établit une comparaison

Novice ✭ ✭

Bonjour,

 

Sur Google Analytics, nous avons découvert un bug problématique hier sur l'utilisation des segments : les données pour une même période fluctuent si elles sont comparées.

Je m'explique plus clairement.

Je sélectionne mon segment et je regarde l'audience générale pour le mois de juin 2012

Juin 2012 : 5000 visites

Je clique ensuite sur la comparaison avec la période précédente

Juin 2012 passe de 5000 visites à 4800..comme çà..

Les données de référence ne sont pas fiables. Est-ce normal?

 

Merci d'avance pour votre réponse

Réponses des expertsverified_user

Solutions approuvées
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Accepté par alanya (Community Manager)
septembre 2015

Hello,   il y a aussi le fait qu'Analytics ne prend pas t...

Top Contributueur Alumni

Hello,

 

il y a aussi le fait qu'Analytics ne prend pas toujours l'entièreté des données pour des comparaisons. Il se base parfois sur un échantillon, dont la taille dépend du volume de données. Tu dois avoir quelque part au-dessus des graphes: "basé sur une échantillon de x%". 

 

Ca permet de charger les pages rapidement mais aussi de soulager un peu les serveurs Smiley clignant de l'œil

 

Raph.

*Spécialiste AdWords Certifié, Buveur de bière Confirmé et Musicien Invétéré*

Voir la solution dans l'envoi d'origine


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Bonjour,   Cela peut venir de nombreux facteurs et de sub...

Top Contributeur

Bonjour,

 

Cela peut venir de nombreux facteurs et de subitilités cachées.

 

Pour s'en expliquer il faudrait accèder au compte analytics chose que peuvent uniquement faire les gens de chez Google, je vous invite donc à contacter le support (via le bouton contactez Adwords).

 

deux choses cependant :

 

- toutes les données ne sont pas fiables dans les tableaux de reporting, personnellement je n'ai pas constaté de bug dans Analytics mais j'en ai vu plusieurs dans Adwords.

- en activant la comparaison vous sortez de votre rapport personnalisé ce qui peut modifier les réglages et donc modifier les volumes 

Je viens d'avoir Google en chat qui a relevé le problème...

Novice ✭ ✭
Je viens d'avoir Google en chat qui a relevé le problème et qui va se fonder sur mes captures d'écran pour déterminer le souci.
Je vous tiens au courant.
Merci pour votre contribution
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Solution
Accepté par alanya (Community Manager)
septembre 2015

Hello,   il y a aussi le fait qu'Analytics ne prend pas t...

Top Contributueur Alumni

Hello,

 

il y a aussi le fait qu'Analytics ne prend pas toujours l'entièreté des données pour des comparaisons. Il se base parfois sur un échantillon, dont la taille dépend du volume de données. Tu dois avoir quelque part au-dessus des graphes: "basé sur une échantillon de x%". 

 

Ca permet de charger les pages rapidement mais aussi de soulager un peu les serveurs Smiley clignant de l'œil

 

Raph.

*Spécialiste AdWords Certifié, Buveur de bière Confirmé et Musicien Invétéré*

Oui on y a pensé et çà pourrait s"'expliquer si du coup l...

Novice ✭ ✭
Oui on y a pensé et çà pourrait s"'expliquer si du coup le chiffres en comparaison était moins important ( car calculé à partir d'un échantillon incomplet)..hors la donnée de référence est systématiquement plus élevée...du coup Google ferait-il juste des projections, en visant systématiquement plus haut?

Tout çà pour dire que les segments ne sont pas très fiables..je viens de m'apercevoir qu'Analytics m'annonce que mon site n'a reçu aucune visites pendant deux jours au mois de juin alors qu'il n'en est rien au niveau des logs...
Etrange quand meme...

Il semblerait que vous ne soyez pas le seul dans ce cas ...

Étudiant ✭ ✭ ✭

Dans ma quette assoifée de connaissance Smiley très heureux je suis tombé sur une discussion qui traite du même problème que le votre. 

 

Il semble donc que vous n'êtes pas le seul dans ce cas.

 

Voici la discussion en question 

 

Je ne sais pas si ca fera avancer le shmilblick, mais bon ...

 

Cordialement,

 

Malick

Salut Eolas,    En fait c'est moi que vous avez eu par ch...

Community Manager

Salut Eolas, 

 

En fait c'est moi que vous avez eu par chat Smiley heureux

On a déjà discuté la réponse ensemble, mais je voulais juste mettre à disposition plus de resources pour des utilisateurs qui font face à ce même problème en cas de besoin.  Comme aussi expliquée par Raph, la fluctuation de données était dûe aux échantillons de données, et vous pourriez en lire davantage à ce lien.

 

Bonne journée à tous et à toutes!