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Impossible d'accéder à mon compte Google AdWords, comment faire ?

 Problèmes de connexion à votre compte AdWords, on vous dit tout ici !

 

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Il peut parfois arriver que vous rencontriez des difficultés pour vous connecter à AdWords. 

Oubli de vos identifiants Google ? Gmail? Envie de modifier votre email de connexion ? Découvrons ensemble les différentes problématiques de connexion au compte que vous êtes susceptibles de rencontrer et comment faciliter au mieux cette démarche Smiley clignant de l'œil

 

Commençons si vous le voulez bien, par regarder cette vidéo : Comment vous connecter à votre compte AdWords ?

 

 

FAQ de connexion au compte AdWords :

 

  • Vous avez oublié votre mot de passe ou identifiant ?  RDV sur ce lien

 

  • Toujours pas de connexion possible ? Optez pour les vérifications d'usage !  

Suivez les conseils de l'expert et Top Contributeur, @Smaïne C.

 

  • Envie de changer l' email de connexion de votre compte AdWords en suivant les étapes ci-dessous : 

Important à retenir : un compte AdWords ne peut pas être orphelin et est systématiquement rattaché à un compte Google.

 

Etape 1. Créez un compte Google Temporaire

Créez un nouveau compte Google en créant une nouvelle adresse Gmail temporaire.

Dans cet exemple, nous l'appellerons "temporaire@gmail.com"

 

Etape 2. Accédez à votre compte AdWords

Accédez au compte que vous souhaitez libérer.

Dans cet exemple, nous l'appellerons "principal@gmail.com"

 

Etape 3. Partagez votre compte AdWords avec votre email temporaire

Donnez l'accès à votre compte AdWords à l'email temporaire.

Pour ce faire, RDV dans AdWords > Paramètres du compte > Accès au compte

Ajoutez l'email temporaire@gmail.com en lui donnant un accès Admin.

En effectuant cette action, vous recevrez un email de confirmation à l'adresse temporaire@gmail.com dans lequel vous devrez confirmer l'accès au compte. En réalisant cette action, les 2 adresses email (temporaire@gmail.com et principal@gmail.com) auront les droits d'accès admin au compte.

 

Etape 4. Accéder à votre compte AdWords avec votre email temporaire

 

Etape 5. Eliminer l'accès de l'adresse principal@gmail.com à votre compte AdWords

Maintenant que deux adresses email sont connectées à votre compte AdWords, vous pouvez désormais libérer votre adresse principal@gmail.com. RDV dans Paramètres du compte > Accès au compte > Désactiver l'accès

 

 

Voilà, j'espère que tous ces conseils pour vous connecter à votre compte, vous aideront Smiley très heureux

Si jamais vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à votre compte AdWords, vous pouvez aussi contacter notre support.

 

Merci et bonne journée au sein de la communauté AdWords,

 

 MarionR

 

  • Liens additionnels

-> Modifier vos informations de connexion AdWords

-> Accorder ou Retirer les droits d'accès à votre compte AdWords

-> Aide à la connexion AdWords

À propos Marion Russeil

Community Manager, je m'occupe quotidiennement d'animer la Communauté des annonceurs Google et les différents Réseaux sociaux qui lui sont liés. Je veille à ce que chaque utilisateur obtienne une réponse à sa question et je fournis régulièrement du contenu éducatif aux membres de la Communauté pour qu'ils puissent parfaire leurs connaissances.

Commentaires
par Karine O
septembre 2015

Bonjour,

 

J’ai créé un compte Adwords pour un de mes clients, milieu semaine dernière j’ai enregistré une carte de paiement. Le lendemain sans même avoir fait d’achat je reçois un mail me disant :

 

Nous avons détecté une activité suspecte concernant les paiements de votre compte AdWords  ou d'un compte associé. Pour vous protéger de toute activité non autorisée, nous avons suspendu vos comptes AdWords et interrompu la diffusion de vos annonces.

 

J’ai passé ces derniers jours à remplir vos formulaires sans réponse ni explication

Je demande juste à avoir un techicien en ligne afin de solutionner mon problème.

 

Concernant les appels, n'étant pas en France pour le moment le 0805 ne fonctionne pas et vos differents numéro de téléphone pour les autres pays ne fonctionnent pas également.

 

Je n'ai également pas accès à l'appel vidéo ni au tchat en ligne vu que mon compte a été suspendu, en gros je n'ai aucun recours

 

Pouvez-vous m’aider urgemment ???

 

Merci

 

par Marion Russeil Community Manager
septembre 2015

Bonjour Karine,

 

@Karine O pour que vous soyez rappelez par un membre de l'équipe AdWords, je vous invite à suivre la procédure suivante dans votre compte AdWords :


-> Cliquer sur le symbole de la Roue dentée
- > Aide
-> Email
-> Règles relatives aux sites et aux annonces
-> Par téléphone ou par email

Merci,

Bien à vous,

par Karine O
septembre 2015

@Marion j'ai déja fait tout sa depuis la semaine derniere plusieurs fois

Je n'ai recu aucun appel au contraire j'ai recu un autre mail me demandant une énième fois de remplir le formulaire

par Marion Russeil Community Manager
septembre 2015 dernière modification septembre 2015

@Karine O

 

Si vous avez envoyé un email avec le formulaire depuis votre compte AdWords ou le Centre d'aide, encore un peu de patience, nos équipes vous répondront dés que possible.

 

Concernant les appels, avez-vous appelé pendant les horaires de service (du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 - heure de Paris)  ?

 

C'est étrange car même si vous êtes à l'étranger, en faisant le +33 805 540 905 depuis un téléphone fixe, vous devriez pouvoir avoir un de nos conseillers en ligne.

 

Merci,

par WALID B
octobre
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