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Gestionnaire

Novice ✭

Bonjour,

Mon gestionnaire a créer une campagne avec moi "déjà c'était pas top il ne voulait pas me rappeler"

En commençant il ma dis que je devais dépenser 25€ pour avoir droit aux 75€ de promo pour une premier campagne, j'avais prévu un budget de 100€ 25 + 75.

Mais a ma première facture de 50€ je n'avais toujours pas reçu les 75€, je téléphone a mon gestionnaire et il me dis que c'est une erreur du système et que je dois encore dépenser 25€ pour avoir les 75 cela va me faire une campagne de 150€ au lieu des 100 prévu et surtout une dépense perso de 75 au lieu des 25 prévu.

 

Un employé du service technique de Google ma téléphoner suite à un mail que j'ai envoyer et lui ma dis que mon gestionnaire n'avait pas encore encoder le bon de 75€ au lancement de la campagne donc que c'était une erreur de sa part, il me conseille de demander une ristourne supplémentaire de 50€ a mon gestionnaire , se que j'ai fais mais là je n'ai plus aucune réponse de la part de mon gestionnaire.

 

Donc ma question a qui je dois m'adresser et ou me plaindre ?

 

D'avance merci

 

Réponses des expertsverified_user

Bonjour   A moins de partir dans des démarches coûteuses...

Diplômé ✭ ✭

Bonjour

 

A moins de partir dans des démarches coûteuses et inutiles, il va falloir laisser tomber je pense. 

 

Au final, quelle plainte pourrais-tu émettre : ne pas avoir bénéficier d'un code promo qu'on t'avait promis ? 

 

Déjà, le coup du "ça n'a pas marché il faut payer plus et là ça marchera", ça a dû être la goûte qui t'as fait comprendre que tu étais face à quelqu'un de pas très sérieux. 

 

Ça arrive, mauvaise expérience, tu feras plus attention lorsque tu choisiras un prochain prestataire de service. 

 

Désolé pour ta mésaventure, je te souhaite malgré tout une campagne rentable, rien n'est perdu. 

 

N'hésites pas à discuter avec nous sur ce forum pour tout ce qui concerne Adwords ;-)

le coupon peut être attribué pendant 15 jours (timing à p...

Top Contributeur
le coupon peut être attribué pendant 15 jours (timing à partir de l'ouverture du compte). Vous avez peut-être encore le temps de trouver un prestataire avec des coupons.

Pour le reste le plus important ne sont pas les coupons mais les campagnes, sont-elles rentables ?

Pour la plainte si votre fournisseur est partenaire google ou certifié vous pouvez vous plaindre ici

https://www.google.com/partners/#a_search

recherche par nom et quand vous l'aurez trouvé allez tout en bas sur

Vous n'êtes pas satisfait ? Déposez une réclamation concernant un partenaire


bonne continuation

Bonjour, Si c'est un employé Google qui vous fait tourner...

Top Contributeur
Bonjour,
Si c'est un employé Google qui vous fait tourner en rond, contactez pas email afin d'avoir un historique car vous allez changer régulièrement d'interlocuteur.

Il faut de la motivation et de l'acharnement, mais vous pouvez récupérer votre réduction.

Sinon, suivez Philippe s'il s'agit d'un prestataire et surtout si vos campagnes sont rentables ou non.

Bien à vous;

Bonjour Oui il s'agit d'un employé Google mais il ne répo...

Novice ✭
Bonjour
Oui il s'agit d'un employé Google mais il ne répond pas à mes e-mail.

J'avais compris que c'était un prestataire. Il me semblai...

Diplômé ✭ ✭
J'avais compris que c'était un prestataire. Il me semblait inconcevable que de tels problèmes arrivent avec un spécialiste Adwords. Dans ce cas, comme le dit Philippe, vous avez encore le temps de bénéficier de votre réduction en les secouant bien.