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Conversions multiples Adwords - paramétrage incorrect?

Étudiant ✭

Bonjour,

 

Suite à des soucis d'absence de conversion, j'ai souhaité vérifier mon tracking de conversion - celui-ci est placé par le GTM dont j'ai testé le bon fonctionnement hier avec une commande test.

 

Aujourd'hui je me retrouve avec plusieurs conversions qui me semblent être générées par un mauvais paramétrage:

 

Capture d’écran 2017-04-14 à 15.51.01.png

 

 

 

Il m'en affiche 7 alors que Google Analytics une seule. Je pense donc qu'un de mes paramètres ci-dessus est erroné mais je ne parviens pas à savoir lequel:

- celui nommé commandes - je présume qu'il est tiré d'Analytics et donc cela expliquerait pourquoi j'en vois une dans GA. 

- Suivi des conversions - vient du GTM et est celui que j'ai testé hier mais je ne vois pas 6 conversions dans Analytics donc ça me semble erronée (et surtout peu possible de passer de 0 à 6 conversions en un jour sauf s'il y avait des soucis de paramétrage à la base). 

 

Je ne sais pas comment définir laquelle il faut garder - pourriez vous m'aiguiller s'il vous plait?

D'avance merci pour votre aide!

Réponses des expertsverified_user

Conversions multiples Adwords - paramétrage incorrect?

Top Contributeur

Hello,

 

C'est marrant, en survolant le post de l'autre fois, je me demandais ou tu en étais. Et te revoilà :-)

 

Ton tracking il est bizarre c'est clair. Déjà, c'est bizarre que commande, transaction et effectuer un paiement n'aient pas les mêmes chiffres puisqu'ils viennent tous d'analytics. Soit dit en passant ils font doublon non?

 

Que tu aies une différence entre les conversions Adwords et les conversions Analytics c'est normal, elles ne sont pas comptées pareil et le suivi Adwords en donne toujours plus. Mais ce n'est pas normal par contre que tu aies 6 conversions et moins de commandes en réel. Sauf si la personne à rechargé la page de confirmation de commande plusieurs fois. Faudrait voir à combien d'utilisateurs uniques correspondent ces 6 conversions.

 

Ça m'a quand même l'air d'être un peu le bazar dans ton suivi des conversions. Faudrait voir aussi comment est paramétré GTM. C'est un peu la même conclusion que la dernière fois. A un moment c'est compliqué de diagnostiquer avec précision sans voir. On peut essayer si tu veux. Faudrait par contre quelques copies d'écran :

 

- le paramétrage des objectifs Analytics commande et effectuer un paiement.

- la liste des balises dans GTM

- la liste des déclencheurs.

 

Question annexe : as tu des commandes tout court ? Si oui, ces commandes sont elles remontées correctement en tant que transactions dans Google Analytics dans la partie commerce électronique ?


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

Conversions multiples Adwords - paramétrage incorrect?

Étudiant ✭

Hello,

 

J'ai l'impression que mon message d'hier n'est pas parti donc au cas où je te le remet:

 

Oui, j'étais partie pour explorer tout ce que tu m'as dit puisqu'à la base, il ne semblait pas y avoir de souci de tracking mais quand j'ai vu ça... je suis donc (déjà) de retour!

 

Alors, dans le doute, j'ai tout désactivé dans Adwords avant le weekend prolongé (je voulais pas avoir de données erronnées) sauf celle d'Analytics qui me semblait la plus "fiable". J'avais aussi fait vendredi un test avec le preview de GTM pour voir si la balise de conversion Adwords se déclenchait correctement (à priori oui). 

 

Pour les objectifs Analytics -

Pour celui des "commandes", il s'agit de l'url commençant par "/Paiement-eff" qui est l'url qui s'affiche après le paiement. Il est paramétré sur cette url de destination.

Pour celui d'effectuer un paiement, c'était un essai avec le modèle d'objectif fourni par GA, nommé "effectuer un paiement", puis pareil que celui des commandes mais sans le / au début de l'url. Celui là, je l'avais désactivé car doublon du premier.

 

Oui, jusqu'ici j'avais des conversions qui remontaient dans GA (juste jamais attribuées au CPC). En termes d'exactitude du nombres de conversions visibles dans GA versus le back office, un peu plus difficile à dire car il y a un délai de temps il me semble. Mais par exemple pour le 14/04, il me montre une transaction via l'organique  avec une somme qui correspond à ce qui remonte dans le backoffice.

 

La seule autre choses que je vois qui expliquerai les 6 conversions c'est la modification d'un script google qui s'affiche sur cette page de confirmation mais normalement, l'adresse IP avec laquelle ce script a été modifié est exclu de GA.

 

Tu sais où je puis voir le nombre d'utilisateurs uniques correspondant à ces 6 conversions?

 

Merci!!

Conversions multiples Adwords - paramétrage incorrect?

Top Contributeur

Beaucoup de conversions en double. Normalement si ton suivi du ecommerce est bien activé et paramétré tu n'as pas besoin de tout ces doublons.

 

Le problème c'est que ta conversion est adwords, donc un segment analytics ne te montrera pas ce que tu veux.

 

Question (autre) : ton marquage automatique est-il activé ? https://support.google.com/adwords/answer/3095550?hl=fr


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.