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Compte suspendu comportement suspect dans l'activité de paiement de ce compte

Novice ✭

Bonjour, 

 

Nous nous sommes retrouvé avec un compte suspendu avec comme message: Votre compte est suspendu - Nous avons identifié un comportement suspect dans l'activité de paiement de ce compte AdWords ou des comptes qui y sont associés.

 

La personne qui s'occupe de l'assistance gratuite des 3 premiers mois me dit :

 

D'après le service policy, il y a un autre compte Adwords qui utilise soit :
 
*les mêmes coordonnées bancaires que vous .
*ou le même site internet
*ou la même adresse de facturation
*ou parfois la même adresse Ip.
 
Mais je n'ai pas du tout le souvenir d'avoir crée un jour un autre compte Adwords et j'ai beau fouiller je ne trouve rien. Ou faut il que je regarde pour voir si il y a vraiment un 2ème compte ?
 
Nous avons également recu un mail qui nous demande des photos du compte bancaire:  

Assurez-vous que l'image contient les éléments suivants :

1. Le solde du compte bancaire

2. Les lignes spécifiant les paiements réalisés en faveur de Google ;

3. Le nom du titulaire du compte bancaire tel qu'il apparaît dans celui-ci

C'est bizarre, merci pour votre aide.

Compte suspendu comportement suspect dans l'activité de paiement de ce compte

Étudiant ✭ ✭ ✭

Bonjour,

 

Avez-vous eu au téléphone le support Google ? 

Le mieux serait de les appeler pour mieux comprendre votre problème.

Bien souvent, ils résolvent la problématique directement au téléphone.

 

Vérifier aussi l'émetteur de l'adresse email ? Est-ce qu'il provient bien de Google ? 

Attention aux arnaques qd même, car je ne vois pas pourquoi Google aurait besoin de connaître votre solde bancaire.

Compte suspendu comportement suspect dans l'activité de paiement de ce compte

Novice ✭

Difficile de trouver un téléphone pour les joindre, j'ai remplis un formulaire cette après midi et il devrait me rappeler.

 

Compte suspendu comportement suspect dans l'activité de paiement de ce compte

Étudiant ✭ ✭ ✭

Je suis d'accord avec vous le numéro n'est pas simple à trouver

Le voici : 0805 540 905

 

Trouver ici : https://www.facebook.com/pg/AdWordsFR/about/

 

Ca fait qlq temps que je ne l'ai pas testé. En espérant qu'il fonctionne toujours. Smiley heureux

 

Bon courage