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Annonce non diffusées - compte inactif

Novice ✭

Bonjour,

Je viens de rentrer sur mon compte et ça me marque que mes annonces ne sont pas diffusées car mon compte est inactif. Savez-vous à quoi cela est dû? Comment faire pour y remédier?

 

Merci d'avance

Réponses des expertsverified_user

Annonce non diffusées - compte inactif

Top Contributeur

Bjr

Avez vous un avertissement en rogue dans votre compte ?

Si oui merci de lire ce qu'il indique

Avez vous indiqué un moyen de paiement valide ?

Avez vous placé dans le compte des annonces et des mots clés ?

Vos campagnes sont-elles activées ?

Annonce non diffusées - compte inactif

Novice ✭

Bonjour,

Oui le message est le suivant:

"Votre compte n'est pas actif - Vos annonces ne sont pas diffusées, car votre compte a été désactivé."
Et je ne sais pas pourquoi il a été désactivé. En plus, je peux me connecter donc j'ai toujours un compte.
Dans les paiements, mon numéro de compte est valide mais j'ai le message suivant:
"Vous avez désactivé votre compte de paiement le 14 sept."
Je n'ai toutefois jamais rien fait de tel et donc je ne comprends pas...
Quoi qu'il en soit, j'aimerai réactiver le tout mais je ne sais pas comment faire.
Le reste me semble ok (annonces, mots clés et campagne active)
Merci pour votre aide
Natacha Albrecht

Annonce non diffusées - compte inactif

Top Contributeur

Essayez de passer un paiement depuis votre moyen de paiement (100 €) et voyez si cela fonctionne.

Annonce non diffusées - compte inactif

Novice ✭

mon moyen de paiement est valide et il fonctionne puisque j'ai fait un paiement hier sur un autre site. De plus, cela me dit que le compte est désactivé le 14 septembre et la dernière facture google adwords a été acquittée le21 septembre... Dans le détail des transactions ça me met que tout est payé.

Annonce non diffusées - compte inactif

Top Contributeur

Allez dans l'onglet annonce dans une campagne active (annonce active)

et faites un mouse over sur l'écritaux (colonne état), qu'indique la bulle sur la non diffusion de votre annonce ?

Annonce non diffusées - compte inactif

Novice ✭

La colonne "état" n'est pas encore disponible dans le nouvel interface si j'ai bien compris votre demande...

Annonce non diffusées - compte inactif

Novice ✭

Oups j'ai trouvé où fait le mouse over. Ca me met:

Annonce non diffusée actuellement
  • Ce compte a été désactivé. Aucune annonce n'est diffusée.

Annonce non diffusées - compte inactif

Top Contributeur

A priori une action a suspendu votre compte (soit de votre part soit de la part de Google) sans en connaitre la raison il va être compliqué de vous orienter. Sauf erreur un mail vous a été envoyé sur ce sujet (c'est pas toujours hyper explicite)

voyez ici les motifs

https://support.google.com/adwords/answer/2375414?hl=fr

vous pouvez demander des infos ici

https://support.google.com/adwords/contact/approvals

Bon courage

 

Annonce non diffusées - compte inactif

Novice ✭

Merci quand même pour votre aide et le temps que vous avez pris. Je vais envoyer un mail au support et on verra bien.

 

Cordialement

 

Natacha