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Supprimer photo de fan hors sujet protégée sur fiche d'établissement

Novice ✭
Bonjour chers GoogleMyBusinessers,
 
Je travaille pour le compte d'une marque Serge Lutens et mon client a une photo "hors sujet" qui s'affiche dans les recherches GOOGLE (en pj) peu représentative de sa boutique (une fontaine et les jardins) ce qui cause préjudice à nos ventes et vitrines qui devraient être mises en avant. Or celle-ci a été la plus vue dans notre compte Google Business et je suspecte Google de vouloir la mettre en avant par rapport à nos photos officielles. 
 
Plusieurs questions donc : 
 
  1. Comment la supprimer définitivement ? Je l'ai signalée à de multiples reprises mais je ne vois pas comment mettre de note explicative pour dire que je travaille sur ce compte ? Depuis aucune réponse de Google.
  2. Comment réordonner l'ordre d'apparition des photos de l'album selon notre préférence en tant que propriétaire et pour bloquer/éviter que les photos de fans peu flatteuses se retrouvent en tête ? 
  3. Comment savoir si la photo provient d'un site / blog car aucune mention ne figure dessus hormis le cachet Google (je ne pense pas que ce soit le cas ici car c'est un local guide qui l'a prise en 2016) ?
  4. Enfin, je dispose de photos VISITE VIRTUELLE mais je n'arrive pas à les mettre en avant sur le profil business car on me demande de faire faire un devis pour en refaire d'autre... Pouvez-vous m'aider ?
 
1. Nom complet de la société : Serge Lutens
2. Adresse commerciale : 142 rue de Valois 75001 Paris
3. Google Maps URL : http://bit.ly/2j4xf4H
4. Capture d'écran de votre problème : ci-dessous
5. URL site web : http://fr.sergelutens.com/Capture d’écran 2017-11-17 à 17.08.09.png
 
 
 
Merci par avance pour vos réponses et aide,
Flavie

Re: Supprimer photo de fan hors sujet protégée sur fiche d'établissement

Apprenti ✭ ✭ ✭

@Flavie B

 

Je crois que malheureusement il n'a rien à faire de plus ou de réponses supplémentaire que dans :

 

Vos réponses se trouvent dans le post de Nico Bougouin : "Comment supprimer les avis & photos des utilisateurs sur Google My Business" épinglé en haut de ce forum.
https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Articles/Comment-supprimer-les-avis-amp-photos-des-utilisa...

 

Google ne donne jamais de retour ou de réponse au signalement

 

Pour l'ordre des photos, rien n'est disponible ou possible.

 

Pour votre "problème" 360, j'ai pas compris et je n'ai pas la.réponse. Dans le forum Google Maps il me semble qu'il y plus de spécialiste sur la question. Essayez de la poser là bas. Mais j'ai cru comprendre qu'une 360 se charge depuis l'app Google Street View et non pas dans GMB.