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Plusieurs comptes Google my business en conflit pour un même établissement

Novice ✭

Bonjour,

 

Je travail pour une agence web. Nous avons pour client l'agence immobilère Lyon 8, 136 avenue des frêres lumières.

 

Cela fait quelques temps que j'essaye de régler un petit problème pour cette agence, malheureusement sans succès.

 

En effet, nous avons en gestion une fiche établissement publié/ validée: LAFORET IMMOBILIER Lyon 8 Monplaisir, 136 avenue des frêres lumières

 

Or lors d'une recherche google, la fiche établissement qui ressort est la suivante : Laforêt immobilier Lyon, 136 avenue des frêres lumières. (il y a donc un doublon je pense)

mybusinesslyon8.pngLaforet immobilier lyonmybusinesslyon8monplaisir.pngFiche laforet immobilier lyon8 Monplaisir

J'essaye donc de récupérer la seconde "laforet immobilier lyon" pour pouvoir supprimer l'une des deux et donc régler le souci de conflit de propriété.

 

Malheureusement, après 7 jours d'attente je reste sans réponse de l'équipe Google My business. Je ré-essaye de récupérer la propriété sans effet, je suis automatiquement redirigé vers ma page d'accueil my business compte pro.

 

Pouvez-vous m'aider ?

 

Merci par avance.

Réponses des expertsverified_user

Plusieurs comptes Google my business en conflit pour un même établissement

Professeur ✭

@Analytics L en tant que profesionnel, vous devez savoir comment contacter l'assistance pour soumettre votre problème 

Plusieurs comptes Google my business en conflit pour un même établissement

Novice ✭

BONJOUR Jean-Luc,

 

Même en temps que professionnel, depuis un certain temps il est impossible de joindre les équipes d'assitance de Google My Business ou de demander à être rappelé. C'est pour cela que j'ai laissé un message sur ce forum. Mais si vous n'avez pas de solution je comprendrais.

 

Bonne journée.

 

Plusieurs comptes Google my business en conflit pour un même établissement

Professeur ✭

@Analytics L

 

Je n'ai aucun problème à joindre l'assistance de GMB de mon côte.

 

A la lecture de la fiche de votre client, permettez moi tout de même de vous (ré)orientez sur

 

Veillez à (re)prendre connaissance des "Consignes à suivre concernant la représentation de votre entreprise sur Google"
https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=fr
Vous y trouverez certainement les raisons (et solutions) à votre problème/question.

 

Et particulièrement sur l'emploi des majuscules et autre compléments de type localisation saisie dans le nom de cette fiche.

 

Cordialement.

Plusieurs comptes Google my business en conflit pour un même établissement

Top Contributeur

Bonjour,

En théorie, après 7 jours sans réponse, vous refaites une nouvelle demande : https://support.google.com/business/troubleshooter/3561373?hl=fr et au bout de 14 jours sans réponse, l'assistance doit libérer la propriété de la fiche, ce qui vous permettra de la revalider.

 

Supprimez la nouvelle et conservez l'ancienne, c'est généralement la meilleure solution. Et effectivement, pour votre info, comme le dit Jean-Luc, évitez les majuscules dans les titres d'établissement. Au dela d'être contraire aux règles, ca a souvent tendance à pénaliser la fiche et à la rétrograder fortement.


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.