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Photos non désirées

Novice ✭

Bonjour,

 

Nous sommes une entreprise et nous recevons un avis de GMB que quelqu'un s'appellant Robin Grandillo a ajouté des photos sur une de nos deux adresses d'affaires ???

 

Nous ne voulons pas que quelqu'un d'autre que les gens autorisé puissent envoyer des photos.

 

Comment cela est-il possible? Brèche de confidentialité? Comment enlever les photos? comment éviter qu cela ne se reproduise?

 

Merci

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Diplômé ✭ ✭

Bonjour

Les internautes disposant d'un compte Google peuvent poster des photos sur les établissements locaux présents sur Google My Business. Cette possibilité est basée sur une modération a posteriori ;

Si les photos posent problème, vous pouvez solliciter une suppression (sans garantie de résultat).

Voir ici : https://support.google.com/business/answer/6130451?hl=fr&ref_topic=6130059

 

En espérant que cela réponde à votre question

 

bonne journée

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Novice ✭

Ces règles sont totalement inadéquates car elles viennent interférer avec la "marque" de notre entreprise. 

Si n'importe quel quidam peut mettre n'importe quelle photo (même pas besoin qu'elle soit offensante) sur le site d'une entreprise en ligne sur vos services (comme GMB) alors comment pouvons-nous gérer notre image de marque ?

Quel brillant gourou de la commercialisation a bien pu établir une telle règle?

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Diplômé ✭ ✭

Bonjour Yves

 

Je comprends votre point de vue. Mais du point de vue de Google, il faut voir qu'ils ne cherchent pas à être seulement un relais de l'image affichée des entreprises, mais également un relais des avis des utilisateurs.

Il y a certes une part de risque pour l'image de l'entreprise, mais il faut dorénavant composer avec votre "e-reputation", soit tous les éléments qui composent votre image sur Internet.

En cas de calomnie ou d'information erronée, la modération (modification) reste toujours possible en sollicitant Google.

 

Bonne continuation

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Novice ✭

Bonjour, je vois vois post et j'ai le même problème que vous avec mon enreprise.

Avez vous trouvé une solution ?

D'avance merci
LB
Cette fonctionnalité est absurde et la réponse du contributeur ci dessous est totalement insatisfaisante dans la mesure où nous n'avons aucune possibilité de contacter google. Il ya encore un an c'était possible, et j'ai même étais rappelé. Ce contact a disparu du site. 

 

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Novice ✭

J'ai écrit à ce monsieur car j'ai le même souci
Voici en copie ainsi que mon commentaire sur votre réponse :

 

 

Bonjour, je vois votre post et j'ai le même problème que vous avec mon entreprise.

Avez vous trouvé une solution ?

D'avance merci
LB
Cette fonctionnalité est absurde et la réponse du contributeur ci dessous est totalement insatisfaisante dans la mesure où nous n'avons aucune possibilité de contacter google. Il y a encore un an c'était possible, et j'ai même été rappelé. Ce contact a disparu du site. 

Photos non désirées

Diplômé ✭ ✭

Bonjour,

Désolé que vous trouviez ma réponse totalement insatisfaisante.

J'essayais juste d'apporter un peu d'éclairage sur le fonctionnement actuel de Google My Business.

En effet, on peut déplorer que depuis quelques semaines, la fonction permettant de contacter le support de Google My Business n'est plus visible à l'endroit habituel...

Mais si vous êtes sympa, j'ai trouvé une autre adresse pour y accéder ... ;-)

 

 

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Novice ✭
Bonjour, merci pour votre réponse désolé de vous avoir froissé. Mais toutes ces affaires où l'organisateur principal se retranche derrière des paravents multiples pour ne jamais être en première ligne, sont très irritantes. Et vous et moi sommes ces paravents. Il faut donc nous entraider. Oui donc bien sûr si vous disposez d'une adresse, je suis preneur.
Imaginez que mon adresse business est polluée maintenant par des dizaines de photos qui n'ont rien à voir avec mon affaire , et que je serais sensé cliquer trente fois sur un petit drapeau, et indiquer trente fois ma même raison de mon désaccord, tout cela sans aucune certitude ni d'être lu, reçu, et encore moins écouté.
Vous avouerez que il y a de quoi être un tantinet froissé ( pour etre gentil ...)
Bien à vous

LB 

Photos non désirées

Novice ✭
Bonjour, merci pour votre réponse désolé de vous avoir froissé. Mais toutes ces affaires où l'organisateur principal se retranche derrière des paravents multiples pour ne jamais être en première ligne, sont très irritantes. Et vous et moi sommes ces paravents. Il faut donc nous entraider. Oui donc bien sûr si vous disposez d'une adresse, je suis preneur.
Imaginez que mon adresse business est polluée maintenant par des dizaines de photos qui n'ont rien à voir avec mon affaire , et que je serais sensé cliquer trente fois sur un petit drapeau, et indiquer trente fois ma même raison de mon désaccord, tout cela sans aucune certitude ni d'être lu, reçu, et encore moins écouté.
Vous avouerez que il y a de quoi être un tantinet froisséb ( pour etre gentil ...)
Bien à vous

LB 

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Diplômé ✭ ✭

Salut Laurent

No problemo.

Vous pouvez retrouver un point de contact ici

Après, d'expérience, ce n'est pas toujours simple d'obtenir des suppressions de photos. Mais si vous expliquez bien quelles photos, et pourquoi elles sont inadéquates (donc mauvaise qualité d'information pour les internautes), çà devrait le faire.

 

Tenez nous au courant.
Good day