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Mon entreprise assignée à un autre propriétaire que moi!!! Mauvaises heures d'ouverture affichée dans la recherche Google

Novice ✭
Bonjour,
 
je viens de tenter d'ouvrir un compte My Business pour contrôler mon entreprise et le système dit que mon entreprise est déjà assigné à un propriétaire.
 
SVP pouvez-vous comprendre que c'est EXTRÊMEMENT perturbant!!! Qui est ce propriétaire de mon entreprise que je ne connais pas? Comment cette personne a-t-elle pu obtenir le contrôle du compte My Business concernant MON entreprise? N'est-ce pas la preuve du FLAGRANT manque de rigueur de Google à ce niveau?
 
Comprenez-vous maintenant pourquoi Google devrait avoir un service d'aide pour ce genre de problème qui implique de pouvoir parler à un être humain?
 
Que puis-je faire maintenant pour dénouer l'impasse?
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Solution
Accepté par Nico Bougouin (Top Contributeur)
‎13-05-2018 11:35

Mon entreprise assignée à un autre propriétaire que moi!!! Mauvaises heures d'ouverture affichée dans la recherche Google

Top Contributeur

Bonjour, 

je vous invite à suivre la procédure de revendication à la lettre, 

 

Mode d'emploi ci dessous : 

 

https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Articles/FAQ-La-validation-d-un-etablissement-sur-Google-M...

 

La validation va se faire en plusieurs étapes : 

 

1 - Google va envoyer un mail à la personne qui à revendiqué la fiche ( Cette personne à accès à votre boite au lettre ou à votre téléphone et une partie de son mail est indiqué lors du processus de revendication, il s'agit peut être de votre développeur web ou d'un stagiaire ou ancien salarié ) 

2 - si la personne ne répond pas la fiche est libéré au bout de 7 jours et vous pouvez la revendiquer de nouveau, vous allez recevoir une série de mail, merci de BIEN lire les actions demandés sur ces mail et de suivre le processus à la lettre, souvent les utilisateurs ne lisent pas tout et grillent les étapes... il faut tout refaire. 

3 - revendiquez votre fiche de nouveau, et le problème est réglé 

 

 

Si la personne répond, Google reviendra vers vous et vous pourrez renvoyer par mail un KBIS et votre pièce d'ID pour prouver que votre entreprise est bien à vous.  

 

Cordialement. 

 

 

Nicolas Bougouin http://www.mylocalbiz.net
Consultant référencement Local. Formation.

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Mon entreprise assignée à un autre propriétaire que moi!!! Mauvaises heures d'ouverture affichée dans la recherche Google

Professeur ✭

Absolument pas! Pour revendiquer une fiche, un code courrier est envoyé par poste à l'adresse de l'établissement. Qq un l'a fait pour vous avec votre consentement (ou ayant tout du moins accès à votre boîte au lettres ou un prétendu employé Google vous aurait contacté pour que vous lui transmettiez le code reçu).

 

L'assistance GMB est joignable via l'aide de l'app mobile GMB. Moyen aisé que je préfère. Sinon essayez un de ces liens

- https://support.google.com/business/contact/business_c2c?from=cuf_c2c
- https://support.google.com/business/contact/pre_chat_survey?cfnti=escalationflow.chat&cft=1
-https://support.google.com/business/contact/local_pages_editing_help

Re: Mon entreprise assignée à un autre propriétaire que moi!!! Mauvaises heures d'ouverture affichée dans la recherche Google

Novice ✭

Je n'ai jamais rien reçu par la poste et ni mon associé ni aucun de mes employés ne se serait occupé de cela. Il y a probablement eu un problème quelque part. Peut-être que je n'i pas reçu l'envoi postal, peut-être qu'l y a eu une erreur dans l'dresse courriel utilisée, je ne sais pas... C'est pour cela QU'ON DEVRAIT POUVOIR PARLER VERBALEMENT À QUELQU'UN POUR TROUVER LE PROBLÈME ET LE RÉGLER DE FAÇON RAPIDE.

 

Mes heures d'ouverture sont erronées dans la fiche concernant mon entreprise lors d'une recherche sur Google, et ce, malgré une correction faite PAR MOI, LE PROPRIÉTAIRE DE L'ENREPRISE IL Y A PLUSIEURS MOIS. Qui a suggéré de remettre les mauvaises heures d'ouverture qui avaient été corrigées? 

 

La seule conclusion est que la vérification des informations est bâclée et que PERSONNE CHEZ GOOGLE NE VEUT RÉGLER LE PROBLÈME. On dirait que Google ne se rend pas compte de l'nfluence qu'elle a sur la vie des gens.

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Solution
Accepté par Nico Bougouin (Top Contributeur)
‎13-05-2018 11:35

Mon entreprise assignée à un autre propriétaire que moi!!! Mauvaises heures d'ouverture affichée dans la recherche Google

Top Contributeur

Bonjour, 

je vous invite à suivre la procédure de revendication à la lettre, 

 

Mode d'emploi ci dessous : 

 

https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Articles/FAQ-La-validation-d-un-etablissement-sur-Google-M...

 

La validation va se faire en plusieurs étapes : 

 

1 - Google va envoyer un mail à la personne qui à revendiqué la fiche ( Cette personne à accès à votre boite au lettre ou à votre téléphone et une partie de son mail est indiqué lors du processus de revendication, il s'agit peut être de votre développeur web ou d'un stagiaire ou ancien salarié ) 

2 - si la personne ne répond pas la fiche est libéré au bout de 7 jours et vous pouvez la revendiquer de nouveau, vous allez recevoir une série de mail, merci de BIEN lire les actions demandés sur ces mail et de suivre le processus à la lettre, souvent les utilisateurs ne lisent pas tout et grillent les étapes... il faut tout refaire. 

3 - revendiquez votre fiche de nouveau, et le problème est réglé 

 

 

Si la personne répond, Google reviendra vers vous et vous pourrez renvoyer par mail un KBIS et votre pièce d'ID pour prouver que votre entreprise est bien à vous.  

 

Cordialement. 

 

 

Nicolas Bougouin http://www.mylocalbiz.net
Consultant référencement Local. Formation.

Re: Mon entreprise assignée à un autre propriétaire que moi!!! Mauvaises heures d'ouverture affichée dans la recherche Google

Novice ✭

Oui c'est ce que j'ai lu.

Merci pour votre aide