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Fausse fiche et Faux avis

Novice ✭

Bonjour,

Je rencontre un gros problème.

Un ancien associé est parti avec les codes de ma Google Business Map et s'amuse aujourd'hui à créer de faux profils et à mettre que des avis négatifs et 1 étoile sur cette fiche. C'est catastrophique. Pourtant dans cette fiche on voit bien que j'ai 4,7/5 sur les avis Facebook.

Donc j'ai créé une nouvelle fiche sur laquelle il commence aussi à polluer d'un 1er faux avis. Même profil que sur l'autre fiche...

Quand on tape ma marque "Repartontel" sur Google c'est la fausse fiche qui ressort et non la nouvelle qui est d'ailleurs la plus complète.

Quand on tape "Repartontel réparation", les 2 fiches sortent...

Questions :

1. Comment faire retirer l'ancienne fiche Google My business où je n'ai pas accès et qui est bourré de faux avis depuis 1 semaine.

2. Comment faire pour déclarer de faux profils à Google.

Merci d'avance pour vos précieux conseils.

Cdt, Nadège