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Signalez un établissement Spam sur Google Maps & Google+

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Imaginez vous recherchez votre établissement sur Google Maps / Google+ et là surprise vous constatez que celui-ci a déjà une page entreprise ou que l'emplacement est déjà occupée par une fausse entreprise "Spam" ! Cela peut être très frustrant pour un utilisateur comme pour vous, propriétaire de l'établissement en question.

Alors, si vous rencontrez ces "Spam", signalez les à nos équipes !

Via Google Maps, il existe plusieurs manières de signaler un spam et Google prend ce genre de plainte très au sérieux et enquête sur tous les rapports transmis.

 

Pour savoir comment reporter un Spam, je vous invite à suivre la procédure suivante :

 

  • Depuis Google Maps logo_maps_color_1x_web_512dp.png 

 

  1. Localisez l'entreprise considérée comme Spam
  2. Cliquez sur le marqueur de l'établissement (représenté par un carré dans un rond) pour  ouvrir le panneau latéral et afficher les infos sur le lieu en question
  3. Dans ce panneau d’information, Sélectionnez Suggérer une modification

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4. À la question "Ce lieu est fermé définitivement ou n'existe pas", sélectionnez Oui

 

Screen Shot 2016-04-12 at 17.29.16.png

 

5. Dans les raisons proposées, sélectionnez Spam 

 

6. Enfin, cliquez sur Envoyer pour transmettre le rapport à nos équipes

 

  • Depuis Google + logo_google_plus_color_1x_web_96dp.png

 

1. Dans la section Coordonnées de la page G+ de l'entreprise concernée, sélectionnez Modifier les détails (dans le coin inférieur gauche)

 

coordonnéesg+.png

 

 

2. À la question "Ce lieu est fermé définitivement ou n'existe pas", sélectionnez Oui

 

 

Screen Shot 2016-04-12 at 17.29.16.png

3. Dans les raisons proposées, sélectionnez Spam 

 

4. Enfin, cliquez sur Envoyer pour transmettre le rapport à nos équipes

 

Et voilà en ce qui concerne les rapports de Spam, j'espère que cet article vous sera utile et qu'il vous a plu ! Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, n'hésitez pas à lire cet article du Centre d'aide.  

 

À propos Marion Russeil

Community Manager, je m'occupe quotidiennement d'animer la Communauté des annonceurs Google et les différents Réseaux sociaux qui lui sont liés. Je veille à ce que chaque utilisateur obtienne une réponse à sa question et je fournis régulièrement du contenu éducatif aux membres de la Communauté pour qu'ils puissent parfaire leurs connaissances.

Commentaires
par Nico Bougouin Top Contributeur
mai 2016

Bonjour @MarionR

 

Cet article est très interressant peut être pourriez vous préciser le délais de réaction des équipes Google ?

Je souhaiterais également savoir ce qu'il en est des établissement validés, sont ils sécurisés contre des concurrents qui souhaitent "simuler" la fermeture d'un établissement ?

Quel sont les moyens d'enquête que Google met en place pour vérifier la validité des requêtes et proteger ses utilisateurs ?

 

 Cordialement.

par Aurélien B Community Manager
le mai 2016 - dernière modification le mai 2016 par Marion Russeil Community Manager

Bonjour @Nicolas B

 

Lorsque vous signalez un SPAM, une équipe dédiée va recevoir le dossier et l'instruire en moins de deux semaines pour vérifier la validité des informations présentées sur Google Maps.

 

Concernant le bouton "suggérer une modification", en effet, tout le monde peut venir y dire ce qu'il veux... 
Nos équipes vont donc faire des vérifications humaines avant de désactiver ou non un établissement.

Cette vérification humaine effectuée par les équipes de Google Maps nous assure donc un haut niveau de sécurité. 

 

Pour des raisons de sécurité, je ne peux pas vous en dire beaucoup plus sur les méthodes utilisées.

Sachez que tous les moyens à notre portée sont utilisés pour nous assurer de la validité des informations présentées sur Google My Business. 

 

J'éspère avoir répondu à vos questions ! 

A bientôt Nicolas, 

 

Aurélien

par Sophie V
novembre 2016

Bonjour,

 

Je pense avoir subi une signalisation de spam de la part de mes concurrents. Google a suspendu ma page du jour au lendemain en évoquant ce problème de spam :-(

 

Comment puis-je faire pour la réactiver ?

 

Merci d'avance

 

Paul