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Premiers pas : assurer la visibilité de votre entreprise sur Google Maps

La première étape pour faire apparaitre votre entreprise sur Google Maps est de l’enregistrer via Google My Business: www.google.com/mybusiness.

 

Une fois votre compte créé, vous serez invité à rechercher la position de votre entreprise avec votre adresse sur une carte.

 

À cette étape, vous serez susceptible de rencontrer les deux situations suivantes :

 

  • Cas n°1

«J’ai bien saisi le nom et l’adresse mais celui ci est introuvable": cela signifie que votre entreprise n'a pas encore été enregistrée par l'un des partenaires de Google sur la carte. Si c'est le cas, complétez alors votre inscription de zéro !

 

boulangerie.png

 

Pour se faire, cliquez sur “j’ai bien saisi le nom et l’adresse” et renseignez les informations relatives à votre établissement :

 

forms.png

Astuce : Vous ne trouverez pas toujours la catégorie exacte pour décrire votre entreprise. Faites le choix de la catégorie décrivant globalement votre activité. Pour en savoir plus sur les catégories, découvrez cet article.

 

Cochez “Je fournis des biens et services à mes clients à leur adresse” si vous n'accueillez pas directement de clients dans votre entreprise / magasin mais que vous envoyez votre produits via un transporteur. Enfin, cliquez sur "continuer".

 

Cas n°2

 

L'un des partenaires Google à déjà enregistrer votre adresse et un établissement qui n'est pas le votre apparait dans la liste déroulante.

 

google paris.png

 

Dans ce cas, vous pouvez 1. ajouter votre établissement et passer à l'étape de vérification.

 

courrier.png

 

A cette étape, vous devrez prouver que cette entreprise est bien la votre. Dans la plupart des cas, il suffit de choisir l’option “courier postal”. Nous vous enverrons un courrier postal sous 2 à 4 semaines afin de vous permettre de valider votre adresse.

 

Ce courrier comprend un code PIN à insérer dans Google My Business dans les 30 jours suivant son arrivée pour vous permettre de valider votre adresse.

 

envoyé.png

 

Si vous demandez l’envoi d’un second code, le premier code ne sera plus valable et annulé.

 

Nous vous conseillons aussi d’attendre la validation de votre compte avant de faire un quelconque changement qui nécessiterait l’envoi d’un nouveau code. 

 

2. Si votre entreprise à déjà été enregistrée par un de nos partenaires, il est possible que le message suivant apparaisse.

 

droits.png

 

 

Pas de panique ! Cela signifie que quelqu'un a déjà vérifié votre entreprise. Il vous suffit alors de cliquer sur le bouton bleu pour demander des droits d’administrateur. Vous recevrez un email avec plus d'informations.

 

Une fois que vous aurez vérifiez votre entreprise, elle commencera à apparaître sur Google Maps ainsi que sur le réseau de Recherche si le contenu est pertinent. 

 

Enfin, n'oubliez pas de vous connecter à votre compte Google My Business pour compléter les informations de votre établissement telles que : les horaires d’ouverture, votre numéro de téléphone …

 

Rappelez-vous qu'une fiche bien remplie attirera toujours plus de clients Smiley clignant de l'œil

 

Vous avez des questions ou envie de partager votre expérience avec Google My Business ? 

Laissez un commentaire ci-dessous !

À propos Aurélien Bresson

Aurélien, Associate Account Strategist au siège de Google Europe à Dublin. Je prends soin des clients Francophones en leur apportant des conseils stratégiques sur leurs campagnes Online et en répondant à toutes leurs questions AdWords, Analytics, Partner, ... N'hésitez pas à me suivre sur la communauté et regardez nos vidéos sur la chaîne YouTube AdWords France ;)

Commentaires
par Nico Bougouin Top Contributeur
mai 2016

Bonjour Aurélien et merci pour ce tuto trés clair. 

Il est aussi possible de demander à reçevoir le code par téléphone. 

Cependant, d'après mon expérience, il est préférable de le demander par courrier et d'attendre entre une à deux semaines. 

En effet, par téléphone, le délais de rappel est étonnament long et souvent lorsque je discute avec d'autres entreprises, ils ont demandés plusieurs fois le numéro, ce qui entraine une succession de rappel et de code invalidés. Il serait plus utile d'envoyer un sms ou un mail. 

 

Mon conseil : ne demandez le code qu'une seule fois  par courrier et attendez. 

par Jerome_Souriau Top Contributeur
mai 2016

Bonjour Nicolas,

 

Vous ne pouvez plus demander de validation par téléphone. La validation se fait désormais uniquement par courrier.

par Aurélien B Community Manager
mai 2016

Bonjour @Nicolas B, Bonjour @Jerome_Souriau

 

En effet la validation par téléphone est disponible mais uniquement pour certains établissements (Cf centre d'aide).

 

Je vous conseil donc d'utiliser la validation par courrier Smiley heureux

par Nico Bougouin Top Contributeur
mai 2016

Merci Jérome et Aurélien pour votre temps de réaction rapide.

La vérification par courrier à l'adresse de l'entreprise est de toutes façon la plus sécurisée.   

par Subway Q
juin 2016

Bonjour Aurélien,

Je tente d'enregistrer nos 500+ succursales.

Quel défi! 

Google, après 10 tentatives, n'accepte plus mon numéro de téléphone cellulaire pour valider mon compte gmail. (en créant la fiche GoogleMyBusiness)

En téléphonnant chez Google, on me suggère un "bulk upload".

Je me demande... 

Puis-je les ajouter 10 à la fois via le fichier Excel ou dois-je absolument compléter mes 500+ établissements avant de faire l'upload?

Car 500+ codes à valider en moins de 30 jours sera encore pire qu'un enfer!

Merci beaucoup de votre aide!

par Aurélien B Community Manager
juin 2016

Bonjour @Subway Q 

 

Je vous remercie de partager avec nous cette question qui aidera surement beaucoup d'autres internautes ! 

 

En effet, lorsque vous êtes propriétaire de plus de 10 établissements, nous avons la possibilité de mettre en place une procédure particulière qui évite la confirmation des codes un à un. 

Cette procédure est décrite sur cet article du centre d'aide. 

 

J'ai regardé votre compte lié à l'adresse email que vous utilisez sur ce forum et je vous confirme que votre demande a bien été reçu par les services MyBusiness et qu'elle sera traitée aujourd'hui ou demain Smiley clignant de l'œil 

 

En résumé : C'est possible d'envoyer un Excel (ou Google Spreadsheet, soyons corporate Smiley très heureux ) avec toutes les adresses de vos établissements.

 

Je vous souhaite une excellente journée ! 

 

Aurélien 

par Damien D
juin 2016

Bonjour, j'ai une question liée au référencement.

je suis photographe, j'ai bien remplie toutes les infos sur mon compte (coordonnées, catégories,...). Lorsque que l'on lance une recherche sur google avec les mots clef suivant "photographe chamonix" on ne me trouve pas. mais si on met "photographe pro chamonix", là j'apparait en 2ème position.

Ma question est la suivante : Pourquoi on ne me trouve pas comme "photographe" tout simplement, pourquoi le mot clef "pro" change quelque chose ?

par Nico Bougouin Top Contributeur
juin 2016 dernière modification juin 2016

QUESTIONS FREQUENTES : 

 

Afin d'aider au mieux les nouveaux utilisateurs, voici quelques pistes de réflexions lorsque vous rencontrez un soucis lors de la création, avant de poser votre question je vous invite à lire les sujets suivants, si la réponse n'existe pas, je vous invite à poser votre question en étant précis dans les informations que vous fournirez à l'aide des questions ci-dessous.

 

Quelques problèmes récurrents dés utilisateurs : 

 

- J'ai demandé mon code mais je ne l'ai jamais reçu : 

 

Questions que nous vous poserons : 

- L'avez vous demandé par courrier ou téléphone ?

- Combien de fois l'avez vous demandé ? 

 

Sujets à lire : 1 -

 

Réponse : votre code met du temps à arriver, parfois jusqu'à 2 semaine par courrier, par téléphone, dans certain cas c'est instantané, et dans d'autre c'est bien plus long. Soyez patient et attendez avant de redemander un code, le fait de redemander un code annule le précédent. 

Astuce : le courrier est ressemble à une enveloppe de code de carte bleu mais est pris par certain comme de la pub du fait du noms de Google sur l'enveloppe, si vous avez des employés, interdisez leurs de jeter les pubs pendant quelques semaines et contrôlez tout ! 

 

- J'ai bien reçu mon courrier mais je ne parviens pas à valider ma fiche établissement : 

 

Question que nous vous poserons : 

 

- Etes vous sur que vous etes connectés avec la bonne adresse mail ?  (celle qui gère le compte ) 

- Combien de fois avez vous demandé le code d'etablissement  ? 

- Avez-vous déja essayé de rentrer un code ? 

 

Sujets à lire : 1 - 2 - 3 - 4 -

 

Réponses possibles  :

- La encore, soyez patient, le système à priori se bloque si vous tentez de rentrer trop de code. 

- Parfois lorsque vous utilisez Chrome, le navigateur est connecté à un compte google par défaut. Que ce soit votre perso, celui de vos enfants ou conjoint, lorsque vous validez la fiche, vous le faites ce mail. Pensez donc à vous connecter avec le bon compte google ou à creer un compte google spécifique pour gérer la page ( à partir de votre adresse mail habituelle ). Du coup lorsque vous récupérez le courrier, vous ne savez plus quel est le compte qui à servi à faire la demande de validation et c'est la panique.  Si vous n'etes pas à l'aise en informatique, pensez à tout noter , entre autre le nom du compte avec lequel vous étiez connecté au moment de la validation. ( en haut à droite sur Chrome) 

 

N'hésitez pas à poser vos questions dans la section je discute du forum 

 

Bonne lecture Chat très heureux

 

 

 

 

par Isabel L
décembre 2016

Bonjour,

mon etablissement il n'ai toujours pas visible sur google my business malgré la validation il y a deja plusieurs jours!!!!!

vous pouvez m'aider s'il vous plait?

cordialement

isabel lopez

par Jerome_Souriau Top Contributeur
décembre 2016

Bonjour Isabel,

 

3 semaines de patience sont nécessaires.

par Nicolas L
octobre

Bonjour, j'ai une question liée au référencement.

j'ai une poissonnerie, j'ai bien remplie toutes les infos sur mon compte (coordonnées, catégories,...). Lorsque que l'on lance une recherche sur google avec les mots clef suivant "poissonnerie fréjus" on ne me trouve pas. 

Ma question est la suivante : Pourquoi on ne me trouve pas comme poissonnerie?

par Jerome_Souriau Top Contributeur
octobre

Bonjour Nicolas,

 

Si votre validation est récente, alors la réponse se trouve juste au-dessus... 

Comptez un délai de propagation, la prise en compte n'est pas immédiate.