279 Membres en ligne
Bienvenue dans la Communauté des Annonceurs Google
star_border

Perte des identifiants Google Analytics, comment faire ?

A27 BANNER.jpg

Il est possible de perdre ses identifiants Google Analytics ! Si vous êtes dans ce cas, lisez cette article qui vous viendra certainement en aide Smiley clignant de l'œil

 

Si la personne qui avait les accès à Google Analytics à quitté la société

 

Tenter de la contacter pour qu’elle puisse vous ajouter en tant qu’administrateur. Vous aurez ainsi de nouveau accès au compte.

 

Si vous avez perdu vos identifiants (login et mot de passe) :

 

Le processus de récupération est sécurisé. Pour ces raisons, vous ne pourrez pas directement obtenir les informations liées à votre compte grâce à votre UA.

Vous pouvez essayer d’envoyer un e-mail via le formulaire de contact présent sur cette page (c’est la meilleure solution pour ce type de problématiques).

 

Google devrait revenir vers vous et vous proposer une solution pour prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte. Suivez en détail les indications fournies par le support.

 

Si vous avez supprimé le compte Google lié au compte Google Analytics

 

Veuillez vous référer à l’aide suivante : adresse e-mail modifiée

 

Vous pouvez également accéder à la page de résolution des problèmes de connexion, qui vous guidera pour tous les problèmes de connexion à votre compte.

 

Dans tous les cas

 

Soyez patients, et attendez le retour du support. Logiquement, si vous ne connaissez plus vos identifiants, c’est que vous n’avez pas utilisé les outils depuis longtemps. Quelques jours de plus ne devraient pas faire la différence.

 

Si vous souhaitez avoir des données immédiatement, il vous reste la solution de créer un nouveau compte, mais vous n’aurez pas accès à l’historique des visites.

 

Si vous faites face à un autre cas de figure, ou si vous avez reçu des instructions spécifiques de la part du support, vous pouvez-en faire part dans cet article, je me ferais un plaisir de compléter ce dernier.

À propos Guillaume TOUSSAINT

Passionné du web, j'utilise Google Adwords depuis 2008. J'ai eu l'occasion d'évoluer aussi bien en agence que chez l'annonceur.

Commentaires
par NicolasLaruelle
octobre 2013

Merci pour ton article d'aide.