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FAQ Google Analytics : avoir les premiers réflexes !

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Il y a un ensemble de questions récurrentes sur la communauté à propos de Google Analytics que je vais tenter de lister et auxquelles je vais tenter de répondre :

 

  • Voici mon identifiant UA, comment puis-je retrouver mes accès à Google Analytics ?
    • Essayez de vous connecter avec vos comptes Google habituels
    • Tentez le centre d’aide de Google
    • Que peut faire la communauté Google AdWords ?
      Rien, nous ne sommes pas des employés de chez Google et n’avons donc aucun accès ni aucune information pour vous aider.

 

  • Mes statistiques ont disparu, que dois-je faire ?
    • Sachez que Google Analytics est un outil très fiable, peu de chance de rejeter la faute sur ce dernier ou une éventuelle théorie du complot
    • Vérifiez les périodes sélectionnées : ne sélectionnez pas une période antérieure à celle où le code a été inséré dans votre site
    • Vérifiez vos accès : est-ce le bon compte Analytics ?
    • Le code Google Analytics est-il toujours en place ? Est-il toujours bien interprété ?
      • Si vous avez modifié votre site, commencez par-là !

 

  • Je n’ai plus accès à mon compte Google Analytics ?
    • Étiez-vous bien administrateur du compte ?
      • Si non, votre administrateur a pu révoquer vos droits
  • Là encore, Google Analytics est très fiable, peu de chance que votre compte ait été supprimé par Google

 

Les meilleures pratiques :

  1. Notez précieusement vos identifiants lors de la création : nous n’avons eu aucun retour au sujet d’une personne dont Google aurait redonné les accès sur base de l’ID UA. La seule solution semble être de créer un nouveau compte : vous repartez donc de zéro.
  2. Ne donnez pas un accès administrateur à n’importe qui : un accès utilisateur suffit pour la majorité des gens qui auront besoin de l’accès aux données.
  3. Gardez toujours un profil Master : vierge de tout et surtout sans filtre : c’est une sauvegarde de sécurité.

 

Les outils et supports :

Google Analytics ne propose aucun support performant, alors respectez bien les meilleures pratiques.

 

********

 

Cette liste devra s'agrandir et se compléter avec la communauté, mais j'ai essayé de faire le tour de ce que je lis régulièrement dans les postes.

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À propos Valentin Verger

Après une première expérience dans une agence SEA « petits comptes », je rejoins en 2013 l’équipe d’iProspect Belgium pour la gestion et l’accompagnement de « grands comptes ». Depuis 2017, je deviens Online Traffic Manager au sein d'un grand annonceur. Top Contributeur de la communauté francophone de Google AdWords depuis 2013.

Commentaires
par Guizzz Top Contributueur Alumni
mars 2013

Bonne initiative, pour répondre aux questions récurrentes Smiley clignant de l'œil