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Conseils pour choisir ses catégories d’établissement Google My Business

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Lorsque l’on possède un compte Google My Business, choisir ses catégories d’établissement peut devenir un vrai casse-tête !

On se demande : "Pourquoi je ne trouve pas la ou les catégories exactes correspondant à mon activité ? Comment dois-je sélectionner les bonnes catégories pour optimiser la présence de mon établissement dans les résultats de recherche ?[...]"

Afin de vous aider à faire votre choix quand ce moment se présentera à vous, je vous propose de lire cet article qui vous donnera quelques conseils avisés Smiley clignant de l'œil

 

  • Dans un premier temps, utilisez les catégories pour décrire votre entreprise de manière globale plutôt que de vouloir lister absolument tous les services, produits ou équipements que vous proposez. Lorsque vous choisissez votre catégorie, pensez qu’il s’agit de donner à vos clients une vue d’ensemble de votre activité. Gardez aussi à l’esprit que les catégories ne sont pas des mots-clés, mais plutôt un outil offert à vos clients pour leur permettre de vous trouver.

 

  • En sélectionnant les catégories correspondant à votre activité, vous aiderez Google à afficher votre établissement lorsque des recherches lui correspondant seront effectuées. Si vous trouvez votre bonheur dans la liste des suggestions, n’hésitez donc pas à choisir des catégories spécifiques, plutôt que des catégories générales !

 

Par exemple, lorsque des internautes recherchent "Librairies", l’algorithme de recherche de Google affiche également des établissements figurant dans des catégories plus spécifiques, telles que "Librairies de livres d’occasion", "Librairies de bandes dessinées" et "Librairies de livres rares".

 

  • Ne sélectionnez pas trop de catégories !

 

“Pour sélectionner vos catégories, demandez-vous ce que votre établissement EST, non ce qu'il OFFRE !”

 

Pour obtenir d'autres conseils sur les catégories d’établissements, je vous propose de lire cet article du centre d’aide.

Aussi, n’hésitez pas à consulter la liste des catégories courantes ou à partager votre expérience dans les commentaires !

À propos Marion Russeil

Community Manager, je m'occupe quotidiennement d'animer la Communauté des annonceurs Google et les différents Réseaux sociaux qui lui sont liés. Je veille à ce que chaque utilisateur obtienne une réponse à sa question et je fournis régulièrement du contenu éducatif aux membres de la Communauté pour qu'ils puissent parfaire leurs connaissances.

Commentaires
par Nico Bougouin Top Contributeur
mai

- Merci marion pour ce tuto, je me permets de rajouter qu'il faut aussi prendre le temps d'analyser les choix de la concurrence. 

 

Mettez vous à la place du consommateur qui tape sa recherche dans Google en listant les différentes possibilités de recherche par rapport au produits que vosu offrez. 

- Observez les résultats

- Regarder si vos principaux concurrent y sont et la catégorie dont ils disposent. 

 

note : parfois votre catégorie exacte n'existe pas et vous serez contraint à un choix approchant, la encore n'hésitez pas à faire remonter l'information et observez le choix de vos concurrent, puisque c'est ce qui ressortira lors des recherches. 

 

exemple : "regroupement de crédit" n'existe pas pour le moment et les professionnels du secteur sont en "agence de crédit immobilier" ce qui n'est pas vraiment adapté puisqu'en regroupement de crédit vous faites aussi du crédit conso.  Mais en attendant mieux, il est préférable de s'aligner sur les concurrent qui ressortent lors des recherches. 

par Bastien R
juin

bonsoir

 

je pense avoir fait toute les idée de categorie posible pour mon activité sans trouver quoi que se soit .

je créer mon entreprise de desinsectisation, deratisation,desinfection , guepe frelon rat nuisible destruction etc je ne trouve pas ma categorie .

besoin d'aide .

 

cordialement

 

par Nico Bougouin Top Contributeur
juin

Bonsoir Bastien, de mémoire c'est "exterminateur "

 

Voici le post d'un utilisateur qui me semble t'il a la même activité : ICI

 

La première étape pour vous sera d'identifier vos concurrents afin de prendre connaissance de la catégorie sous laquelle ils sont référencés. 

 

Les catégories évolues rapidement, de mémoire vous pouvez suggérer une nouvelle catégorie si la votre n'existe vraiment pas.

 

Est ce que cela répond à votre question ?

 

Bien à vous.

par Laetitia L
juin

Bonsoir Marion,

 

Je viens de créer ma page, je viens d'ouvrir un institut de beauté. Dans les catégories, "institut de beauté" n'apparait pas alors que les autres insituts de la ville (Quimper) apparaissent dans les résultats de google maps avec le libellé "Institut de beauté". Sachant que c'est ce que les clientes tapent comme mot clé, je me demande comment faire pour être certaine que ma page figure bien dans la liste des résultats?

 

Merci pour votre aide!!

 

Laetitia

par Jerome_Souriau Top Contributeur
juin

Bonjour Laetitia,

 

Question récurrente ici, si vous venez de créer votre page il vous faut être patiente. Un délai d'au moins 15 jours est nécessaire.

par Nico Bougouin Top Contributeur
juin

Bonjour Laetitia, 

 

concernant les catégorie, il y a eu du changement récemment, ce n'est pas une information que nous maitrisons toutefois, vous ressortez également lors d'une recherche par catégorie en fonction des catégories annexes. 

 

J'ai constaté la même chose sur des agences de communication et des services e-marketing, certaines fiches agences sont encore sous cette catégorie mais il est impossible de retrouver cette catégorie dans la liste. 

 

 

par Camille C
juin
Bonjour, Je suis Psychomotricien et le nom de mon métier n'apparait pas dans la liste des catégories. Ce métier est sanctionné par un diplôme d'état et fait partie des professions médicales au même titre que d'autres dont la dénomination précise apparait (ergothérapeute, psychologue, orthophoniste, ostéopathe...). Je ne peux pourtant pas changer de terme de catégorie car les métiers ne sont pas les mêmes et induirait les patients en erreur sur mon travail. Or je n'arrive pas à enregistrer mon adresse sans mettre de catégorie. Que faire ? Merci de votre aide Camille
par Jerome_Souriau Top Contributeur
juin

Bonjour Camille,

 

Voilà l'exemple type reflétant les lacunes de la nomenclature des professions. Je vous recommande d'adresser une requête à Google pour faire compléter ladite nomenclature très incomplète à bien des égards. 

par Gioia V
août

Bonjour, je viens de creer mon activité et la categorie qui m'a ete associée ne me conviens pas du tout: "reparation vehicule de loisir" (qui concerne caravanes et camping cars) alors que nous sommes un atelier reparation vélo, mais cette categorie n'a pas l'aire d'exister. Le souci c'est que j'ai deja lancé la publicité avec AdWords. Comment faire?

Merci beaucoup

par Christine C
août

Bonjour, 

je propose des cours particuliers (français, latin, grec), cette catégorie n'existe pas, que faire?

par Nico Bougouin Top Contributeur
août

Bonjour @Christine C et @Gioia V

 

Christine : La solution est d'envoyer une requête via votre menu GMB ( en haut à gauche , les 3 barres ) pour signaler l'absence de cette catégorie.  ( Je viens de vérifier et en effet il existe cours d'anglais mais pas de français, ni grecs & latin) 

 

 

Gioia : 

Mon conseil est d'arrêter la publicité Adwords si vous pensez ne pas apparaitre sur la bonne catégorie. 

 

Puis si ce n'est pas déja fait : 

Effectuez le parcours de votre client : requête google puis analyse des résultats, et observez ce qu'il ressort. 

 

Vos concurrents semblent être sur la catégorie : magasin de vélo 

 

vous pouvez éventuellement changer de catégorie pour vous aligner sur celle de vos concurrent en attendant qu'il existe une catégorie google propre à la "réparation de cycle" suite à votre requête. 

 

 

Cordialement. 

 

Tenez nous au courant Smiley heureux 

par Laura C
septembre

Bonjour, mon profil apparait quant on tape exactement l'intitulé de mon cabinet mais lorsqu'on tape ma categorie dans le moteur de recherche google je n'apparait pas, pouvez vous m'aidre svp?

cordialement

Laura

par Jerome_Souriau Top Contributeur
septembre

Bonjour Laura,

 

Depuis quand avez vous validé votre fiche ? Quel est la requête exacte que vous faites ?

par Nico Bougouin Top Contributeur
septembre

Boujour Laura, 

Il est normal qu'en recherchant exactement votre fiche vous puissiez la trouver, c'est la première étape, cela signifie que vous etez bien sur Google + et que votre fiche viens d'être publié. 

En ce qui concerne la remonté dans la catégorie, il est nécessaire d'avoir selectionné un certain nombre de paramètre. 

Lorsque vous déterminez votre localisation d'établissement, votre zone de chalandise, il est précisé que si vous ne recevez pas de client dans vos locaux vous pouvez ne pas etre affiché sur google map.

 

Donc pouvez vous regardez ce que vous avez ou non coché si possible pour nous le dire s'il vous plait ? 

Les réponses aux questions de Jérôme sont aussi importantes car nous allons pouvoir aller jeter un oeil sur Google Map et voir si il n'y a pas autre chose. 

 

Bien à vous. 

par Florence H
septembre

Bonjour,

 

Je viens de faire à GOOGLE une demande de modification de domiciliation de mon entreprise suite à un changement d'adresse. Mais je viens d'apprendre de nouvelle domicilation signifie nouvelle page Google My Business et donc perte de vos avis utilisateurs, ce qui pour moi est essentielle. Existe t-il des possibilités de conserver ses avis ?

par Nico Bougouin Top Contributeur
septembre

Bonjour Florence, 

 

normalement lorsque vous modifiez l'adresse de votre établissement la fiche migre simplement. C'est ce qui s'est produit systématiquement pour moi à chaque changement d'adresse. 

Par quel biais avez vous changez d'adresse ? 

Cordialement 

par Mg2
septembre
Salut Marion ! Merci pour les catégories. Super info ça va permettre d'avoir un support ! A bientôt Smiley clignant de l'œil
par Stéphanie O
septembre

Bonjour,

 

Comment vérifier ce que j'ai mis dans "zone de chalandise? afin de vérifier que j'ai bien indiqué que mon établissement reçoit des clients dans mes locaux.

Merci pour votre aide

par Nico Bougouin Top Contributeur
septembre

Bonjour Stephanie, il faut aller dans l'onglet " info " de votre page Google My Business ( GMB) 

Cordialement. 

par Stéphanie O
septembre

Bonjour Nico,

 

Mais dans l'onglet 'info' je ne vois pas où modifier ce critère. Je ne peux modifier que : catégorie, adresse, horaires, téléphone, site internet et photos.

HELP!

 

par Nico Bougouin Top Contributeur
septembre

Changer la zone desservie pour apparaitre sur google mapChanger la zone desservie pour apparaitre sur google map

Changer la zone desservie pour apparaitre sur google mapChanger la zone desservie pour apparaitre sur google map

C'est bien cette page que vous visualisez ? Cordialement

par Stéphanie O
septembre
 
26-09-2016 17-49-03.jpg
 
Je n'ai pas les mêmes infos. J'ai juste l'adresse et aucune notion de zone désservie.
Est-ce normal?
Merci
par Stéphanie O
septembre

Ca y est, j'ai vu!

Dans adresse, je peux modifier et cliquer sur "zone desservie".

La case "J'acueille des clients dans mon établissement" était bien complétée. Mais pas "mon établissement propose des biens aux clients"

J'ai complété comme suit. Est-ce bien complété?

Vous pensez que le problème venait de là?26-09-2016 17-59-52.jpg

par Henry S
septembre

bonjour

en ce qui me concerne je n'arrive pas a trouver ma catégorie ,en l'occurence ,dentiste 

par Jerome_Souriau Top Contributeur
septembre

 

Bonjour Henry,

 

La catérogie dentiste existe bel et bien :

 

Capture d'écran 2016-09-28 17.37.20.png

par Visio D
septembre

Bonjour,

 

Je suis incapable de trouver une catégorie correspondant au métier de radiesthésiste, je  compte fournir des services de de divination (tarot et pendule) ainsi que de psychoradiestéhsie (tests de personnalité sur photo)

 

Merci d'avance pour vos réponses

par Félicette C
octobre

Bonjour, 

Je travaille pour une "compagnie de danse" pas une compagnie de théâtre ou une école de danse. Cependant, la cathégorie n'existe pas. Les autres catégories sont imprécises voir mensongères. C'est pourquoi je souhaiterais demander à google de l'ajouter. Comment pouvons-nous faire cela?

 

Un grand merci d'avance,

 

Tiphaine Marcq

parcoursasbl.be

 

par Sebastien C
octobre

Bonjour, je travaille pour une société qui a pour activité "l expertise auto" hors aujourd'hui il n existe aucune catégorie se rapprochant de cette activité sur Google map. Aujourd'hui pour pouvoir enregistrer l entreprise sur Google map, nous avons été obligé dans sélectionner une catégorie et la seule que nous avons trouvé c est centre de contrôle technique qui n a rien à voir avec l expertise auto.

est il possible de créer cette catégorie, nous sommes des milliers d experts auto en France.

merci de votre retour

par Sophie B
octobre

Bonjour,

Je pratique la psychothérapie en cabinet libéral, mais je ne suis ni psychologue, ni psychothérapeute car ce titre est réglementé entre autre par un diplome unversitaire de psychologie.

 

Sur les pages jaunes, il existe une activité : psychothérapie (hors du cadre réglementé).

Puis-je m'inscrire malgré tout dans cette rubrique et être plus précise ensuite ?

Merci pour vos réponses

par Sophie B
octobre

je précise: "puis-je m'inscrire dans la rubrique psychothérapeute" ce qui ce rapproche le plus de ce que je pratique...

par Ludivine P
novembre

Bonsoir,

 

Je commence sur GMB, et me rends compte que la catégorie "Décorateur d'intérieur" n'existe pas (plus?).

 

Est-ce une erreur ou cette catégorie fut remplacée par une autre ?

 

Merci d'avance

 

Cordialement

par Jerome_Souriau Top Contributeur
novembre

Bonjour Ludivine,

 

Après contrôle, je vous confirme que la rubrique existe "Décorateur d'intérieur". 

par Nico Bougouin Top Contributeur
novembre
Bonjour à tous : Pour info j'ai constaté un changement dans certaines catégories, au fur et à mesure des changements je l'indiquerais ici : - "conseil en ingénierie bâtiment" est devenu - " ingénieur conseil " A noter, lorsque vous avez sélectionné une catégorie et que Google modifie cette dernière, la nouvelle nomenclature n'apparait pas nécessairement sur Google Map. Par contre si vous allez dans les infos de votre fiche vous pouvez constater le changement. Il y à certainement un délais de modification. La raison de ces modifications je pense est lié à une nécessité d'adapter les bons mots clefs aux bons métiers. Vous avez tous constaté que pour certain métiers, la catégorie est assez mal adapté et que personne ne tape ces mots clefs pour vous chercher. N'hésitez pas à faire remonter l'information via l'interface "donner un avis" sur votre menu GMB. Bonne soirée.
par françois h
novembre

Bonjour à tous,

 

J'exerce la profession de transitaire / commissionnaire en transport ou mon métier est d'organiser le transport de marchandise à l'international par voie maritime - aérienne - routiere - ferroviaire.
Notre catégorie de métier existe en anglais sur votre liste des catégories sous Freight Forwarding service . hélas en français il n'existe pas d'équivalent dans vos suggestions de catégorie  . Un ajout est il possible ? tout un pan de l'activité professionnel n'est donc pas accessible rapidement via GOOGLE et en ce sens page jaune (site généraliste de contact pro) a assurément ''la primauté de captage de clics''.

 

Je suggère comme catégorie : Société de transport international de marchandises. (catégorie qui a du exister par le passé mais qui n'est plus suggérée actuellement).

 

A vous lire,

Cordialement 

par Ludivine P
novembre

Bonjour Jérôme,

 

j'ai beau essayer, rien à faire, la catégorie "décorateur d'intérieur" n'existe pas.

 

Capture2.JPG

 

Capture3.JPG

 

Merci d'avance pour votre aide.

par Jerome_Souriau Top Contributeur
novembre

Bonjour à vous,

 

Bizarre parce que je vous assure l'avoir vu l'autre jour en simulmant l'activité. Effectivement, je n'arrive plus à reproduire. Je n'ai que décorateur.

Je vous conseille dans tous les cas de contacter le support pour demander l'ajout de votre rubrique, même si dans votre cas la rubrique Décorateur reste tout à fait adaptée et convenable.

par Ludivine P
novembre

Bonjour et merci pour votre réponse.

 

Comment contacter le support ? je ne vois pas d'option me le permettant sur https://support.google.com/business/contactflow?hl=fr

 

Merci d'avance pour votre aide

 

par Caroline M
décembre

Bonjour,

 

J'aimerai adapter et eventuellement ajouter des categories.

 

Je suis physio-massothérapeute canin et équin itinérante, c'est à dire que je viens sur place pour faire les soins. La physio-massothérapie équine a pour objectif d'améliorer de la condition physique de l'animal, augmenter ses performances, mais aussi pour sa détente, son confort et son bien-être. Pour cela j'utilise un ensemble de techniques manuelles, utilisées en kinésithérapie humaine et en thalassothérapie, adaptées aux chiens et chevaux, dont les massages, étirements et soins thalasso en forme d'algothérapie.

 

Aucun categorie correspond à mon métier, que conseillez-vous ?

 

Bien cordialement

Caroline Mailly

 

par KARIMA H
janvier
Bonjour je suis restaurateur et j’aimerais effacer quelques photos de mon profil merci de me donner la démarche a suivre
par Nico Bougouin Top Contributeur
janvier

Bonjour @KARIMA H, la démarche à suivre est la suivante : 

 

 

Allez dans votre interface administrateur :

 

- Cliquez sur Photo ou gérer les photos 

- cliquez sur les photos à faire disparaitre

- en haut à droite vous verrez une poubelle, cliquez dessus et la photo sera supprimée. 

 

- Attention, si la photo est liée à un témoignage, il faut demander obligatoirement le retrait de cette photo à son propriétaire il est le seul à pouvoir la supprimer.

 

Cependant ci cette photo contrevient au réglement de google concernant les témoignages et les images ( manque de respect, injures, etc ) n'hésitez pas à dénoncer l'avis en entier.

 

Bien à vous. 

 

 

Cordialement. 

par Emmanuelle Z
février

Bonjour,

 

Je n'arrive pas à trouver une catégorie pour un site de "brocante en ligne". Même les mots "brocante" ou "vide-grenier" ne sont pas suggérés...

 

Qu'en pensez-vous ?

 

Par avance, merci pour votre aide !

 

Cordialement,

Emmanuelle

par Fatia B
février

FB_IMG_1486145660459.jpgrobe de marié original avec un joli bustier a l intérieur 

 

 

 

 

 

 

 

 

par Christophe D
février

bonjour, la catégorie principal de mon établissement est inexacte et je ne peut pas la changer.

que dois-je faire ? modifier mon entreprise ?

en plus j'ai ajouté de nombreuses fois des activités secondaires qui correspondent exactement à mon activité principal, mais Google sait sans doute mieux que moi ce que je fais, puisque quelques jours plus tard ces activités ont disparus.

je ne cherche pas à faire du droit, mais il est intolérable de ne pas pouvoir modifier des choses inexactes et de plus, je n'ai pas trouvé comment contacter qui que ce soit sans avoir à déballer mon problème simple mais personnel dans un forum public.

dans l'attente d'une réponse simple et efficace, je vous pris d'excuser mon agacement.

par Jean-Ignace d
février

Bonjour Marion et le Team GMB,

 

qui puis-je contacter chez GMB pour améliorer la présence des catégories principales et secondaires dans GMB dans le secteur automobile.

En effet, seulement 35 marques automobiles sont présentes sur un totale de 96 existantes.

Et certaines marques principales et mondiales ne sont pas présentes.

je dispose d'un listing précis de ce secteur pour GMB.

 

Merci pour votre info ou contact direct en MP.

Merci pour votre aide précieuse qui améliorera la situation pour des milliers de professionnels et des millions d'Internautes ;-)

par Emma B
mars

Bonjour,

Je voudrai savoir dans quelle categorie inscrire mon etablissement. Nous organisons des anniversaires pour enfants. On vient y fêter des anniversaires et des ateliers pour enfants.

merci

Emma

par frédéric G
mars

Bonjour,

Mon entreprise est spécialisée dans : le traitement de l'humidité des bâtiments.

est -il possible de créer cette catégorie afin de me mettre dedans, car pour créer mon compte je me suis mis dans la climatisation que je fais pas.

 

d'avace merci.

Frédéric Grenthe de CRA PACA

par Sylvain S
mars

Bonjour, moi je trouve la categorie en englais (container service) mai pas en francais. J'offre la location de conteneur et entrepot mobile.

par rémy r
‎14-03-2017 06:43 - modifié ‎14-03-2017 06:44

bonjour je viens de créer ma fiche mais je ne trouve pas ma catégorie principale de mon entreprise pourtant quand je regarde celle de mes concurrents elle y est bien! SOS Smiley heureux je recherche " magasin de matériel de  motoculture " ainsi que de mettre un lieu ... merrciiiii

par rémy r
le ‎16-03-2017 08:02
Bonjour je vient de créer ma fiche mais je n'arrive pas a avoir la catherorie qui me correspond pourtant je la vois chez les autres vendeurs... merci de bien vouloir m'aider
par Diop S
le ‎20-03-2017 05:18

je m'occupe quotidiennement d'animer la Communauté des annonceurs Google et les différents Réseaux sociaux qui lui sont liés. Je veille à ce que chaque utilisateur obtienne une réponse à sa question et je fournis régulièrement du contenu éducatif aux membres de la Communauté pour qu'ils puissent parfaire leurs connaissances.