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Récupérer compte Google Analytic

Novice ✭

Bonjour,

Je travaille pour une association loi 1901. Nous sommes éligibles à Google for Non Profits.

En 2008 nous avons créer un site e-commerce dont les bénéfices permettent de renforcer nos actions terrains. l'agence avait alors créer un compte Google Analytics.

Aujourd'hui nous souhaitons récupérer la gestion de notre compte. Nous changeons de prestataire. Or l'agence nous signale que le compte est trop ancien et qu'ils ne peuvent pas nous en transférer la propriété.

Quels recours avons-nous pour récupérer la propriété de ce compte, qui contient toutes les données de notre site e-commerce depuis 2008 ?

Je vous remercie pour votre aide.

Aude

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Accepté par l'auteur du sujet Aude R
septembre

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Diplômé ✭ ✭

Bonjour

Si l'agence existe toujours et qu'il ont un accès complet au Compte Analytics qui contient votre Propriété, alors le transfert de la Propriété à un autre Compte est tout à fait possible.

 

Pouvez-vous leur demander si ils ont cet accès ?

Après il ne savent peut-être pas comment gérer le transfert à un autre compte.

 

 

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Top Contributeur

Bonjour Aude, 

l'agence a commis l'erreur de gestion Google Analytics la plus flagrante.

Pour faire court vous avez plus vite fait de créer un nouveau compte.

Partenaire Certifié Google Analytics (GACP) chez Hub'SalesContactez moi!
Si mes réponses vous ont aidé, soyez gentils de m'attribuer une étoile ;-)

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Novice ✭

Bonjour Julien,

 

Merci pour votre retour même si votre réponse ne m'enchante guère Smiley triste
Ou sinon nous conservons notre compte actuel ... tout en sachant qu'ils y auront toujours même lorsqu'on ne travaillera plus avec eux. Ce qui n'est pas top.

 

Aude

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Top Contributeur

Vous avez aussi l'option de créer un nouveau compte et demander à l'agence d'y transférer votre propriété. N'hésitez pas à me contacter si besoin d'aide.

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septembre

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Diplômé ✭ ✭

Bonjour

Si l'agence existe toujours et qu'il ont un accès complet au Compte Analytics qui contient votre Propriété, alors le transfert de la Propriété à un autre Compte est tout à fait possible.

 

Pouvez-vous leur demander si ils ont cet accès ?

Après il ne savent peut-être pas comment gérer le transfert à un autre compte.

 

 

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Novice ✭

Bonjour Laurent,

 

Merci pour votre réponse. L'agence est certifiée Google Partner.
Dans leur dernier mail, ils expliquaient que le compte était trop vieux et que nous ne pouvions pas réaliser cette procédure. Je les rencontre la semaine pro. Je vais mettre les choses au clair avec eux.

 

Aude

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Top Contributeur

Un compte Analytics ne peut être "trop vieux", il sera quand même éligible au transfert de propriété.

 

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Novice ✭

Merci Julien pour cette réponse. Je vois lors de ma rencontre avec l'agence de nous faire une démonstration pour les mettre devant le fait accompli. Je croise les doigts rien n'est perdu.

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Top Contributeur

Bonjour Aude,

avez-vous eu des nouvelles?

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Novice ✭

Nous les rencontrons à la fin du mois, nous aborderons le sujet à ce moment là. J'ai transféré vos recos à leur équipe. Merci pour votre message.