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Récupération de mon dashboard google analytics après bug de vos services

Novice ✭

Mon compte pro a été supprimé, et je n'obtiens pas de réponse de vos services depuis 20jours, j'aimerais donc utiliser mon adresse perso pour gérer mes dizaines de comptes google analytics (celle de ma propre entreprise et celle de mes clients). Comment faire? Cela devient maintenant très urgent?

Réponses des expertsverified_user

Re : Récupération de mon dashboard google analytics après bug de vos services

Top Contributeur

Bonjour, 

ce forum n'est malheureusement pas un forum de support officiel.

 

La partie moins agréable: Pas de bol, quand on efface un compte utilisateur, on casse la connexion avec les services Google qui y sont reliés. Vos chances de récupération d'accès aux comptes analytics sont assez faibles. Il aurait fallu ajouter votre compte perso dans les accès aux comptes "disparus".

 

Essayez la procédure suivante:

 

Rendez vous sur https://support.google.com/analytics/?hl=fr#topic=3544906

 

  1. Cliquez sur  "contactez-nous" en haut à droite
  2. Cliquez sur Email
  3. Sélectionnez "Problème d'accès"
  4. Sélectionnez "L'administrateur a quitté l'entreprise"

Il est possible que l'option Email à l'étape 2 soit indisponible, choisissez alors l'option chat ou téléphone.

 

 

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Récupération de mon dashboard google analytics après bug de vos services

Novice ✭

Merci pour cette réponse mais je ne vois pas ce lien "Contactez-nous"

 

Re : Récupération de mon dashboard google analytics après bug de vos services

Top Contributeur

Tout en haut à droite, dans la barre bleue

Sur mobile ça donne ca:

Screenshot_2016-11-01-12-57-52.png

 

 

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Récupération de mon dashboard google analytics après bug de vos services

Top Contributeur

et si vous lisez l'anglais:

https://www.en.advertisercommunity.com/t5/AdWords-Tracking-and-Reporting/How-to-gain-access-to-your-...

 

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Récupération de mon dashboard google analytics après bug de vos services

Novice ✭

Ce contact doit être associé à un rang car il est invisible pour moi, même dans la source.
Et je n'ai pas les informations du lien en anglais.
Après des heures de recherches, je pense que mon compte a été piraté...
Comment le signaler?

 

Récupération de mon dashboard google analytics après bug de vos services

Top Contributeur

Essayez le 

0805 540 905 à partir de demain vu qu'on est férié ajd

 

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Novice ✭

merci pour votre aide...
Cela fait plus de 3 semaines et personne ne répond et ne se souci du préjudice occasionné pour ma structure...

 

Récupération de mon dashboard google analytics après bug de vos services

Top Contributeur

Pour info et avant d'appeler votre avocat: à aucun moment l'utilisation de Google Analytics ou une perte d'accès ne constitue un préjudice.

C'est frustrant, énervant, mais rien d'illégal ou qui permette d'accuser Google de quoi que ce soit.

 

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Récupération de mon dashboard google analytics après bug de vos services

Novice ✭

J'en suis conscient et pourtant le préjudice est bien présent dans une activité comme la mienne et comme la vôtre. Que se passerait il pour votre activité si demain matin, vous n'aviez plus accès à votre espace google? (analytics, adwords, webmaster tools, page google de vos marques, etc...) et surtout que personne n'explique cette suppression.