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Plus accès à mes stats et acces refusé sur analytics

Novice ✭ ✭

Bonjour à toutes et tous,

Novice dans le domaine, j'ai créé un compte Google analytics il y a un mois environ.

Tout fonctionnait très bien jusqu'à cet après midi.

J'ai tenté de me connecter et là c'est le drame.

Accès refusé

Toutes mes stats on disparus.

Et en prime j'ai un joli message :"Problème de sécurité. Veuillez essayer d'actualiser la page.Les identifiants de votre compte ne sont pas valides. Veuillez vérifier les informations de votre compte, puis vous connecter à nouveau."

Je n'ai touché à rien et là j'avoue ne plus rien comprendre.

Tout fonctionnait jusqu'à cet après midi ...

Comment puis je me reconnecter et récupérer mes stats?

Si qqun ou qqune à la gentillesse de m'aider?

J'avoue je suis perdu

Merci par avance

Gregory

 

 

 

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Accepté par Bruno Guyot (Top Contributeur)
décembre 2016

Re : Plus accès à mes stats et acces refusé sur analytics

Novice ✭ ✭

Bonjour Bruno,

J'ai tout essayé mais rien ne fonctionne.

J'ai trouvé l'erreur et tout re-fonctionne normalement maintenant.

J'avais des soucis dans les autorisations pour les utilisateurs (1er soucis), car en fait j'ai installé Analytics sur mon tel portable mais en me trompant de compte, donc il y a deux comptes pour le même site.

Tout est rentré dans l'ordre plus qu'à trouver comment supprimer le compte que j'ai créer par inadvertance.

Un grand merci pour votre aide.

Cordialement,

Grégory

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Plus accès à mes stats et acces refusé sur analytics

Étoiles Montantes

Bonjour Grégory,

 

Est-ce que cela fonctionne mieux en utilisant cette adresse :
https://analytics.google.com/analytics/web/#home

 

A ta disposition.

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Plus accès à mes stats et acces refusé sur analytics

Novice ✭ ✭

Bonsoir Mehdi,

Tout d'abord merci de me répondre !

Hélas non ce n'est pas mieux 

J'ai comme l'impression que je n'ai plus accès a Analytics.

Je me connect via mon tel portable  et via un autre navigateur sur mon site mais toujours 0 utilisateurs en temps réel!

Je ne comprend pas alors que tout fonctionnait normalement en début d’après midi.

Est ce grave docteur?

Gregory

Re : Plus accès à mes stats et acces refusé sur analytics

Étoiles Montantes

Grégory,

 

Tu as donc bien accès à Google Analytics mais tu n'as plus de statistiques qui sont collectées.

Ce n'est pas la même chose Smiley heureux

 

Tu peux partager l'URL de ton site s'il te plait ?

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Re : Plus accès à mes stats et acces refusé sur analytics

Novice ✭ ✭

Hello Mehdi

J'arrive a accéder sur mon compte mais j'ai le message suivant:

"Problème de sécurité. Veuillez essayer d'actualiser la page.

Les identifiants de votre compte ne sont pas valides. Veuillez vérifier les informations de votre compte, puis vous connecter à nouveau."
Et  je n'ai plus accès à aucune statistiques et j'ai comme l'impression que je suis bloqué (presque certain même :-) )
Je suis un peu beaucoup novice sorry
L'url du site que j'ai créé est : http://edel-architecture.com
Merci pour ton aide précieuse
Grégory
 
 

Plus accès à mes stats et acces refusé sur analytics

Top Contributeur

Bonjour,

 

Il semble que ce problème soit arrivé plusieurs fois déjà. Voici quelques suggestions :

 

- Commencez par un Ctrl + F5 pour voire si ça change quelque chose.

- Si non, essayez de vous connecter à votre compte depuis un onglet de navigation privée.

- Si ça fonctionne, videz le cache et les cookies de votre navigateur et ça devrait refonctionner

- Si ça ne fonctionne pas, visitez ce lien https://support.google.com/accounts/answer/183733?hl=fr et connectez-vous à votre compte Google en suivant les instructions. Puis rééessayez d'aller sur votre compte Google Analytics.

- Si rien de tout cela ne marche, redites-nous :-)


Bruno Guyot - Head of Digital Marketing chez FirstPoint Sàrl à Lausanne (Suisse) et gérant de ma propre agence en France
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Solution
Accepté par Bruno Guyot (Top Contributeur)
décembre 2016

Re : Plus accès à mes stats et acces refusé sur analytics

Novice ✭ ✭

Bonjour Bruno,

J'ai tout essayé mais rien ne fonctionne.

J'ai trouvé l'erreur et tout re-fonctionne normalement maintenant.

J'avais des soucis dans les autorisations pour les utilisateurs (1er soucis), car en fait j'ai installé Analytics sur mon tel portable mais en me trompant de compte, donc il y a deux comptes pour le même site.

Tout est rentré dans l'ordre plus qu'à trouver comment supprimer le compte que j'ai créer par inadvertance.

Un grand merci pour votre aide.

Cordialement,

Grégory